鶴崗市東山區稅務局緊緊圍繞納稅人繳費人急難愁盼問題，深入開展『便民辦稅春風行動』，不斷昇級辦稅繳費便利措施，讓春風常吹常新。

　　容缺辦理再昇級。『容缺辦理服務真是太貼心了，這次來辦理存款賬戶賬號報告忘記帶賬戶開立證明，幸好可以容缺補正，省了好多麻煩！』鶴崗市鑫匯祥健身休閑有限公司的辦稅人員在順利辦理了業務後激動地說。

　　據了解，稅務事項容缺辦理是稅務機關推出的一種便民利民的辦稅服務模式。按照《國家稅務總局關於部分稅務事項實行容缺辦理和進一步精簡涉稅費資料報送的公告》，自2023年2月1日起，在全國范圍內將包括存款賬戶賬號報告、車輛購置稅申報等13項涉稅資料納入容缺辦理范圍。鶴崗市東山區稅務部門認真落實公告精神，對鑫匯祥健身休閑有限公司辦稅人員提交的主要材料進行核實確認後，及時告知其容缺事項辦理流程，在納稅人簽署《容缺辦理承諾書》後，立即依申請容缺辦理了存款賬戶賬號報告。同時，提醒納稅人容缺的資料可通過現場提交、郵寄等多種方式補正，切實為納稅人繳費人減負擔、添便利。

　　醫保繳費再優化。城鄉基本養老保險是惠及千家萬戶的民生工程，是解決群眾看病貴、看病難，減輕家庭醫療費用的重要舉措。自年初城鄉居民基本醫療保險費實行屬地化征收後，鶴崗市東山區稅務局統籌發力，設置專窗，由社會保險費和非稅收入股業務骨乾輪流在辦稅服務廳值班，專門負責城鄉居民基本醫療保險費的諮詢和輔導工作。同時，為轄區內社區和村委會等基層組織進行培訓，將城鄉保險費征收陣地前移；做好線上『黑龍江稅務』微信公眾號和龍江稅務APP自助的培訓輔導，組建專家運維團隊，第一時間解決繳費人問題、維護繳費人權益，利用多種途徑滿足各類繳費人繳費需求，持續推進繳費便利度。

　　服務效率再提速。『稅務部門的服務真是貼心，從進廳到離廳都有導稅員陪同，導稅員不僅教我填好表格，還幫我整理審核好各項資料，多項業務到一個窗口就都辦完了，真是方便又省心。』鶴崗市隆鑫煤礦有限公司辦稅人員王欣欣慰地感嘆道。鶴崗市東山區稅務局將納稅服務工作由『窗口』前移到『門口』，實行集『諮詢服務、資料預審、分類引導』於一體的導稅模式，讓導稅服務更有溫度、更有速度。首席導稅員負責先期檢查納稅人繳費人的涉稅資料是否完整，並一次性告知辦理流程和需要補正的資料，避免納稅人繳費人來回跑、多頭跑；在詳細了解納稅人繳費人的需求後，首席導稅員直接將納稅人繳費人分流引導至自助辦稅區和業務辦理窗口，避免排錯隊、等錯號等問題發生，減少納稅人繳費人的辦稅時間；對納稅人繳費人在業務辦理過程中遇到的『急難堵』問題及時處理，同時聽取和記錄納稅人繳費人意見建議，以便及時改進納稅服務，優化辦稅體驗。

　　推便民之舉，施利民之策。鶴崗市東山區稅務局將立足納稅服務工作，緊盯納稅人繳費人辦稅過程中的痛點難點問題，進一步優化稅費服務體系，拓展個性化服務內容，探索更多便民辦稅方式，辦好惠民事、服務現代化，用納稅服務『加速度』，提昇納稅人繳費人滿意度。