『天氣越來越冷了，在冬運即將到來之際，工會及時發放保暖棉襪和日用品，我們心裡熱乎乎的。』近日，中國鐵路哈爾濱局集團有限公司牡丹江客運段東方紅車隊職工高亮拿著段工會送來的『暖心包』感動地說。

　　『發展依靠職工、發展為了職工』，職工群眾是企業發展的根本依靠，是企業一切成就的創造者。牡丹江客運段工會圍繞廣大職工『急難愁盼』問題開展調研走訪活動，在一線摸實情、聽建議、謀對策，切實解決職工群眾急難愁盼問題。

　　『食堂的飯菜能不能增加些分量？』『職工浴池熱水器連接管破損，能不能換個新的？』……牡丹江客運段工會民主懇談從『會議室』走到一線班組，從『你找我問』變成『我找你談』。班組學習室裡，2張桌子和5把椅子，組織成一場『充滿煙火氣』的民主調研活動。職工們圍著桌子，你一言我一語，爭相表達自己的意見和看法。

　　『收到，您的建議很中肯，我們回去就研究可行性方案，爭取盡快辦好。』工作人員邊聽邊記，不時和職工交流探討，出乘職工看到這一幕滿意地說，『我們普通職工可以直接反映情況，還能被采納，真是太好了。』

　　切實發揮工會職能，找准服務『切入點』，牡丹江客運段工會暢通職工訴求通道，與職工面對面交心、談心，及時了解職工所急所需，精准服務職工群眾。此外，他們還開通職工『急難愁盼』服務熱線，及時關注職工訴求，方便職工反映問題、提出建議，真正把『我為職工群眾辦實事』實踐活動落到實處。

　　據悉，年初以來，牡丹江客運？段工會開展3次調研活動，及時解決職工『急難愁盼』80餘件，他們還舉辦『感恩奉獻、一路有你』在崗退休職工座談會3場，發放在崗退休職工紀念品274份；金秋助學期間116名職工收到資助；節假日期間慰問困難職工、黨員85人次，慰問金額4.2萬元。同時為職工、勞模等過集體生日3場，為全段在崗職工發放暑期慰問品6000餘份，讓廣大職工盡享發展福利。

　　『堅持傾聽民聲，打通服務職工「最後一公裡」，切實做到讓職工訴求有渠道、事情有處理、問題有解決，當好職工「娘家人」，讓職工心情愉悅，自覺工作。』牡丹江客運段工會主席張俊浩說。(侯繼堯)