『雙11』網購大促即將來臨，為增強消費者網購風險的防范意識，黑龍江省消費者協會發布消費提示，提醒消費者網購時要貨比三家、價比三家。

　　近日，哈爾濱市的消費者王先生通過某知名商城平臺花費35.9元下單了一件兒童玩具。第二天王先生收到短信提示，『您購買的商品由某平臺商家發貨，商品價格18.5元』，並附有鏈接。這讓王先生一頭霧水。由於價格相差較大，不由得對商品質量產生懷疑，於是，在對比兩家店鋪的商品描述後，發現這兩家店的商品介紹和宣傳圖片完全一致。

　　出於好奇，王先生又在某平臺的這家店鋪以19.9元的價格購買了同款玩具。兩件商品到貨後讓人大跌眼鏡，原以為從某知名商城購買的玩具質量會更好，但沒想到的是，兩件玩具不論從外觀上還是質量上來看均無差別，而且快遞盒子上的發貨人和發貨地址也均相同。

　　這種網購下單平臺和發貨平臺不相同，且二者差價較為懸殊的現象讓王先生內心五味雜陳，同時也對網絡購物平臺產生了信賴危機。王先生將此事向某知名商城的售後服務進行投訴後，得到的答復是『退一賠一』的處理辦法。

　　省消協工作人員表示，近年來，網購促銷活動五花八門，使消費者網上購物的熱情逐漸高漲，但由此產生的網購消費糾紛也逐年攀昇。

　　省消協工作人員表示，消費者網購時要貨比三家、價比三家，即同款商品在不同店鋪比價，在不同網絡購物平臺之間比價。避免花冤枉錢，做到知己知彼，同時，應理性選購商品，警惕商家的『明降實漲』套路，被『巨惠特賣』『全年最低』『限時搶購』『爆款秒殺』等促銷的旗號蒙蔽雙眼。

　　在網購過程中，盡量不在開放性網絡和共享網絡環境下購物，千萬不要脫離平臺和賣家進行私下轉賬交易或直接轉賬至私人賬戶，以及通過發給付款鏈接頁面和掃二維碼等方式進行付款。不要輕易將真實姓名、身份證號碼、銀行卡號和手機號碼等個人信息提供給他人，更不要隨意泄露手機動態驗證碼。

　　在收到商品時，盡量與快遞人員一同驗貨再簽收，確保商品包裝完好、數量准確、商品型號與商家宣傳一致。拆箱貴重商品最好錄制開箱視頻，如發生商品損壞等問題要拒絕簽收，並及時聯系商家退(換)貨。

　　若發生糾紛，可先行與商家或電商平臺協商解決，協商不成的，可向消費者協會或有關行政部門進行投訴舉報，維護自身的合法權益。