鄉村數字治理

　　　一、背景介紹

　　綏化市望奎縣深入實施了以重造網格結構、優化工作力量、植入網絡功能等為主要內容的平安望奎網格化管理平臺工程，城鄉135355戶居民參與其中，形成了事項網上發現、上報、受理、處置、反饋閉環鏈條，打通了政令下行的最後一米，走出了一條精細化管理、信息化支橕、規范化服務的網格化體系建設新路子。

　　二、具體做法

　　一是政令下行更加暢通。通過『居民通知』功能，可以將需要發布的信息一鍵群發，達到全網皆知，而且平臺支持點擊、簽名等多種通知確認方式，發布人可查看確認狀態，一鍵點擊提醒未讀居民，確保居民不遺漏重要消息通知，最大化實現扁平化協同，提昇居民的知曉率。

　　二是社會服務更加高效。隨著平安望奎網格化管理平臺的建設，將涉及黨的建設、社會保障、綜合治理、應急管理、社會救助等工作統一歸屬到網格，逐步完善了各項訴求響應機制和服務標准，群眾在平臺上提出的訴求，就會立即得到響應，全流程辦理。

　　三是為民服務更加順暢。推進平臺建設，開發了『居民基本信息智能檢索系統』，已實現了對居民的精准管理。通過日常工作線上管理，打造網格事項發現、上報、受理、處置、反饋閉環鏈條，推動人在格中走，事在格中辦，實現了從治理向『智理』的轉變。

　　三、取得成效望奎縣在全省率先建設實體化工作機構，成立縣鄉村三級網格化服務中心，與綜治中心、12345民生熱線中心一體運行。以網格化管理系統為基礎，以鄉鎮、街道乾部和各級網格工作人員為基本力量，實行『網格化管理、組團式服務』，在第一時間掌握社情信息、了解群眾訴求，解決群眾的操心事、煩心事、揪心事，切實為群眾解決實際問題，真正實現了『小事不出網格，大事不出社區』的目標，社會治理網格真正成為關注民情、關懷民生，為百姓服務、對百姓負責的『百姓網格』。

　　三、取得成效

　　望奎縣在全省率先建設實體化工作機構，成立縣鄉村三級網格化服務中心，與綜治中心、12345民生熱線中心一體運行。以網格化管理系統為基礎，以鄉鎮、街道乾部和各級網格工作人員為基本力量，實行『網格化管理、組團式服務』，在第一時間掌握社情信息、了解群眾訴求，解決群眾的操心事、煩心事、揪心事，切實為群眾解決實際問題，真正實現了『小事不出網格，大事不出社區』的目標，社會治理網格真正成為關注民情、關懷民生，為百姓服務、對百姓負責的『百姓網格』。