家住海林市翰林幸福三區4號樓的孫女士通過『政』在幫視頻號留言：翰林幸福小區入住14年供暖一直不達標，樓上鄰居欠費停暖，影響到自己家，問題一直沒有解決。

　　在節目中，海林市住房和城鄉建設局副局長朱德龍回應了孫女士的訴求。

　　收到群眾反映的訴求，供熱辦的工作人員立即趕往翰林幸福三區4號樓查看情況，對這家一直存在問題的供熱企業采取吊銷執照和許可，並入大網的處罰；同時對供暖不達標的住戶逐一排查，供暖恢復後確保室溫全部達標。海林市住房和城鄉建設局按照相關規定為孫女士減免部分供熱費用，孫女士表示滿意。目前，翰林幸福三區住戶家中室溫已達到23度左右。