為優化稅收營商環境，綏化市北林區稅務局持續創新服務舉措，優化辦稅流程，全力解決不動產登記窗口辦稅過程中的難點、堵點問題，讓納稅人辦理業務更快捷，更舒心。

　　『3+2』窗口模式 省力更省心

　　綏化市不動產登記中心共有5個稅務業務受理窗口，由於業務量大、業務種類繁多，不同業務受理時間、受理數量有較大差距，易造成高峰期排隊擁擠現象；且二手房業務需要納稅人在不動產窗口和稅務窗口辦理，至少要反復排三次隊纔能辦完一筆業務。為解決這一問題，北林區稅務局創新采取『3+2』窗口服務模式，即在辦稅高峰時由3個窗口受理業務數量多、辦理時間長的二手房業務，2個窗口辦理其他相關業務。同時，積極采取合作互助方式實現『一窗通辦』，即稅務窗口和不動產窗口坐對桌結成對，納稅人只需在一個窗口便能辦理二手房業務全流程，實現只排一次隊、只叫一個號。

　　預約辦稅服務 貼心更暖心

　　為解決不動產稅務窗口業務量時常超過實際承載能力的問題，北林區稅務局在業務高峰期適時開展預約服務，減少納稅人無效等待時間，業務辦理更有序、更高效。

　　優化辦理流程 省時更務實

　　為進一步優化業務辦理流程，北林區稅務局從大局統籌，更從細處著眼，極力壓縮業務辦理時間。為解決承諾文書頁數多、納稅人閱讀時間長，且窗口打印機老化，打印文書速度慢等問題，北林區稅務局簡化並提前打印承諾文書，將原本三頁文書簡化到一頁，減少納稅人閱讀填寫時間，同時由辦公室統一到印刷廠印刷文書樣表，業戶只需填空即可，既節省了耗材，更方便了納稅人。為縮短單筆業務辦理時間，北林區稅務局對不動產稅務窗口進行軟硬件昇級，通過加裝固態硬盤、重做系統、昇級網線、拓寬寬帶等方式，提昇了辦公軟硬件條件，業務辦理時間平均節約7分鍾。

　　杜絕無效爭議 合理更和諧

　　2023年4月存量房評估系統後臺評估數據更新後，評估數據、評估流程更為嚴謹，評估價格較之以往有所變化，許多納稅人對此不夠了解，導致對評估價格不滿，加之個別中介擾亂市場秩序，讓納稅人誤以為有更低價格而引起征納矛盾。為解決這一問題，稅務局聯合綏化市國信達評估公司打出爭議解決『組合拳』，通過稅務局前期詢問了解——國信達公司實地考察——稅務局解釋溝通，對確有問題的有效爭議及時解決，對沒有問題的無效爭議及時制止，自這一措施實施以來，無效爭議由最初的一天三起降低至半年五起，不僅恢復了良好的征納秩序，節約了化解爭議的人力物力及時間，更樹立了稅務局依法征稅的良好形象，從而杜絕了尋租行為，規范了市場秩序，優化了稅收營商環境。

　　未來，北林區稅務局將繼續通過協同不動產部門開展網絡預約服務等手段，持續優化服務，不斷提昇納稅人滿意度、獲得感。