許多商家為了吸引消費者

　　會推出各種團購券進行促銷

　　因其折扣大、價格低等特點

　　受到不少消費者青睞

　　這些團購券在使用中

　　還有可能規定限用條款

　　可是

　　商家拒不履行的情況

　　你遇到過嗎？

　　提前買好的團購券

　　商家卻拒絕其使用

　　原因究竟為何？

　　黑龍江廣播電視臺新聞法治頻道

　　《庭審內外》走進樺川縣法院

　　為你解惑

　　

　　案件詳情

　　4月16日，楊某通過微信小程序購買了樺川縣一家燒烤店的3人餐團購券。但當楊某的妻子和孩子在當天去燒烤店就餐時，商家卻表示，3人餐團購券必須3個人來用餐，否則無法使用團購券。雙方因對團購就餐人數理解不同而發生爭議，楊某隨即向樺川縣消費者權益保護中心進行投訴。經了解，該燒烤店推出的3人餐團購券已銷售出600多張，團購券中並沒有注明就餐人數，店家操作標准是，多於3人就餐可以使用，低於3人不可以使用。

　　由於案件涉及團購新業態，涉及人數眾多，佳木斯市樺川縣人民法院與縣消費者權益保護中心啟動多元聯合調解機制，就此案進行現場調解。調解法官當面向商家闡明，作為經營者應誠信經營，遵守商業規則，售出的團購券並沒有明確規定必須3人就餐纔能使用，它只是建議用餐人數或指的是餐食量是3個人，對於低於3個人就餐不能使用餐券的做法，顯然侵犯了消費者合法權益。在樺川縣人民法院和消費者權益保護中心共同努力下，商家表示接受調解，當場進行全額退款，並表示不會再發生此類情況。

　　團購只能為

　　餐飲商家『錦上添花』

　　而不是『救命稻草』

　　餐飲商家可以將其作為

　　營銷手段之一

　　但切勿過度依賴

　　同時

　　要形成自身的核心競爭力

　　靠著口味真實力

　　留住消費者

　　金杯銀杯不如『口碑』

　　如此纔是長久之計