黑龍江法院堅持和發展

　　新時代『楓橋經驗』

　　積極構建『四化四解四到位』

　　訴源治理新格局

　　堅持把非訴訟糾紛解決機制挺在前

　　依托『龍法和』雲法庭

　　實現一『鍵』就到『碼』上就辦

　　讓司法服務觸手可及

　　01

　　外省游客劉某：以前聽說打官司非常麻煩，沒想到坐在家裡，黑龍江的法院就幫我解決了糾紛，拿到了補償款，這個「龍法和」雲法庭真方便，非常感謝法官和調解員！

　　

　　近日，哈爾濱市松北區法院旅游巡回法庭與太陽島街道綜治中心協調聯動，成功讓本應對簿公堂的雙方當事人在訴前握手言和，實質性化解旅游糾紛，做實訴源治理。

　　外省游客劉某帶孩子到哈爾濱市松北區某景區游玩，在觀看表演與臺上工作人員互動時，由於意外導致孩子摔倒受傷。劉某認為是景區的責任，要求其進行賠償；而景區認為其在互動前已做到安全提示，盡到安全保障義務，不存在責任。雙方在活動現場未能協商一致，劉某結束旅游返家後，以郵寄的方式向哈爾濱市松北區法院提交起訴狀。

　　哈爾濱市松北區法院根據本案特點第一時間將案件委派給太陽島街道辦事處，由太陽島街道調解委員會進行糾紛化解。但因雙方存在分歧較大，首次調解並沒有成功。兩日後，旅游巡回法庭徐晶法官與該景區工作人員一起來到太陽島街道綜治中心再次進行調解。

　　因劉某是外省游客，為減輕劉某的訴訟成本，在征得雙方同意的情況下，旅游巡回法庭決定使用『龍法和』雲法庭小程序，線上進行視頻調解。

　　經過調解員細致詢問與溝通、駐聯法官積極給予法治指導，最終雙方握手言和，達成共識，景區同意補償劉某孩子一千元，並當即將補償款微信轉賬支付給劉某，實質性化解了這起旅游糾紛案件。

　　02

　　李某感嘆：現在用手機都能打官司了，真是太方便了，最後不僅解決了我們的糾紛，還免除了來回奔波之苦，我為法院點贊！

　　

　　去年年末，齊齊哈爾的李某駕車帶著孩子去大慶參加研究生考試，將自己的車停在一地上停車位。後旁邊一電動三輪車溜車，撞上了李某的轎車。三輪車車主王某是一名快遞員，雙方就賠償問題發生了爭執。王某認為溜車並非在其預料之中，屬於意外，不應賠償。李某認為，對方三輪車撞到了自己的車，就應當全部賠償。經多次協商仍未果，今年5月初，李某將王某訴至大慶高新區法院，要求賠償其車輛損失、往返費及務工費用等各項損失共計5000餘元。

　　法官張孟義得知李某家在齊齊哈爾，考慮到其來回奔波不便，本案事實清楚且訴訟標的額不大，於是決定利用『龍法和』雲法庭平臺開庭審理。

　　案件如期開庭，法官線上開展了調解工作。調解中，法官重點采取了類案調解、『背靠背』單方調解等方法，從法理、情理等多角度做雙方思想工作，並指出了原告訴訟請求中不合理的部分。經多輪釋法明理和調解，最終促成雙方當事人達成一致意見，即被告王某當庭給付原告李某各項賠償款共計2000元及案件受理費，至此這起機動車交通事故責任糾紛得以妥善化解。

　　03

　　雙方當事人：

　　法官和調解員都非常認真負責，他們給出的專業意見，我們倆都心服口服！

　　

　　近日，青岡縣法院受理一起機動車交通事故責任糾紛案件，各方當事人對案件事實均無異議，僅就部分損失數額未達成共識。結合案件實際情況，青岡縣法院法官在征得各方當事人同意後，應用『龍法和』小程序+人民法院調解平臺開展調解。

　　立案法官聯合青岡縣訴調對接人民調解委員會工作人員、基層治理單位調解員細致閱卷、積極走訪，通過諮詢專業維修人員，了解被損壞財產的實際損失情況。在前期細致調查的基礎上，准確關注到雙方矛盾爭議的焦點，耐心釋法析理，當事人雙方終於心平氣和，最後達成一致調解意見，握手言和，並於當日支付了賠償款22000元。

　　該案的成功調解既提昇了解紛效率，也降低了解紛成本，當事人對調解員的調解工作表示感謝，對青岡縣法院針對交通事故糾紛使用『龍法和』小程序調解表示贊賞，取得良好的法律效果和社會效果。