近日，由哈爾濱人社部門研發的全國首創社保『智慧窗』投入使用，讓社保辦理從『自助辦』昇級為『智能辦』。

　　哈爾濱市民李貴珍是一位退休職工，想要查詢養老金發放證明，卻忘了帶身份證。銀行社保服務工作人員幫她在社保『智慧窗』上刷個臉，幾秒鍾的時間就審核通過了。

　　哈爾濱市民李貴珍：『字挺大的，能一目了然，看著都挺清楚的，對於我們老年人挺方便的。』

　　此前，國內社保業務辦理需要攜帶身份證、社保卡或電子憑證，哈爾濱人社部門在此基礎上，全國首創社保『智慧窗』，運用AI智能視覺技術，首次實現了『個人身份識別』，無需證件，免去手機驗證碼等環節，通過刷臉就能辦理包括社保費繳納、社保卡制作、提交退休申請以及養老金發放等在內的32項經辦類業務和18項查詢類業務。同時，依托AI導航技術，社保『智慧窗』可以根據不同用戶需求提供定制化辦理場景，避免了辦事群眾在眾多與自己不相乾的業務模塊中查找辦理項目。

　　哈爾濱市社會保險事業中心標准化處科長張志權介紹，從傳統的『人找業務』自助模式，昇級為『業務找人』的智能服務模式。會根據登錄人的身份，識別用戶的參保狀態，給用戶主動推送適配於他的查詢和經辦項目。

　　目前，社保『智慧窗』已經在哈爾濱農村商業銀行的12家網點投入使用。

　　哈爾濱農村商業銀行行長周志偉表示，通過社保『智慧窗』機器辦理後，系統會自動生成一個二維碼，市民只需掃描此二維碼，即可實時查看辦理進度，進一步降低了群眾的辦事成本。