東北網7月9日訊 (記者 葛金鑫) 近年來，雞西市聚焦『為民服務解難題』目標，創新開展『社會救助一件事』改革，實現社會救助申請更加便捷、方式更加多元、認定更加高效、服務更加精准、政策覆蓋更加廣泛，弱有所扶、困有所助、難有所幫水平全面提昇，群眾辦事便利度、滿意度、獲得感顯著增強。

　　『一清單』解決困難群眾『不知曉』問題

　　針對社會救助事項辦理涉及部門多、救助事項多等問題，由市民政部門牽頭協調多部門建立協同聯辦工作機制，明確責任分工，梳理出基本生活救助、醫療救助、教育救助、住房救助、就業創業救助、受災人員救助、司法救助等16類46項救助和福利政策，匯集形成『社會救助一件事一次辦』的『溫暖清單』。『溫暖清單』將各項救助政策、審批條件、主管部門、申請對象等情況詳細列出，困難群眾通過清單能准確知曉自己應該享受的各項救助政策，把救助政策送到家。在此基礎上，按照全省政務服務事項『五級六十同』標准，市營商環境局會同市民政局組織市、縣(市)區、鄉鎮(街道)對『溫暖清單』事項進行標准化梳理，梳理出基本生活救助、醫療救助、住房救助、就業創業救助、司法救助等22項救助和福利政策納入網上，實現無差別受理、同標准辦理，網上好辦易辦。並持續梳理教育救助、道路交通等部門社會救助相關事項。

　　『一張表』解決群眾辦理『程序繁』問題

　　為解決困難群眾辦理救助事項到一個部門履行一套程序、填一堆表格、手續繁多問題，圍繞『溫暖清單』服務事項，申請表單由原來需要填的22張融合成『一張申請表單』，填寫的表單信息項由原來429個減少至140個、群眾只需填寫6個基本信息，申請材料由原來95個減少至45個，實現『多表合一、一表申請』，大大提昇了群眾辦事的效率和體驗感。

　　『一窗口』解決群眾辦理『分頭跑』問題

　　針對原來群眾辦理救助事項需要在各級各部門『多次跑』『分頭辦』，有的群眾最後『跑不起』問題，推進『社會救助一件事』線上線下融合發展，拓寬服務渠道，健全幫辦代辦機制。在全市76個鄉鎮(街道)便民服務中心設立綜合服務窗口，通過調查補齊有關部門涉及社會救助和福利政策相關材料，實行『前臺綜合受理、後臺分類審批』工作模式，推進『社會救助一件事』全流程貫通、全網上辦理。同時全面放開戶籍限制，辦事群眾只需在任意一個綜合服務窗口提供2份申請材料就能辦理，實現群眾『就近辦』『跑一次』『全城通辦』，最大程度做到便民惠民。

　　『一幅圖』解決部門銜接『不順暢』問題

　　為加強部門協作，厘清職責配合，按照『低收入人口數據一次生、成多處分發、多次利用』的原則，將各部門辦理的環節繪制形成一張工作流程圖，明確數據走向，2q分層分類開展數據甄別和數據推送，實現救助申請全流程有序開展，做到數據精准、措施精准、成效精准。進一步細化市、縣(市)區、鄉鎮(街道)三個層級15個部門工作職責，形成三級聯動網絡化工作格局，織牢困難群眾全方位兜底保障工作網。

　　『一平臺』解決業務數據『跑不通』問題

　　依托雞西市『一件事』2.0昇級版系統，搭建了社會救助集成辦理平臺，實現跨部門、跨層級、跨系統、跨業務數據共享共用。基於省數字政府統建的統一共享應用支橕平臺和一體化政務服務能力平臺，實現相關信息『免填寫』、材料『免提交』，受理、辦理、評價等相關信息實時上報省一體化政務服務平臺。打通多個部門之間數據壁壘、業務藩籬，實現多部門業務的快速分發和審批結果匯集。真正的實現以『數據多跑路』換取『群眾少跑腿』『行政效能大提昇』，使人民群眾更有獲得感。

　　『一盤棋』解決社會救助『單一型』問題

　　在物質救助幫扶基礎上，深入開展『五社聯動』。全市10個慈善組織、62個社工組織、178個志願服務組織等社會力量，為困難群眾提供多項服務，推動社會救助從單一的『物質』救助向『物質+服務』多維救助轉變、由『供給型救助』向『需求型救助』轉變，使社會救助更貼心、更暖心。