黑龍江日報7月18日訊 自主創業的纔國慶加盟了一家漢堡店，為了安裝電表，纔國慶來到了大慶市薩爾圖區的供電營業廳。『沒想到服務這麼熱情，工作人員現場指導我使用手機刷臉申請，可簡單了！很快就到店裡來現場勘察，沒幾天就安裝完畢。電表、電箱、施工都免費，為我節省了幾千元的費用，真的是太方便了，我非常滿意。』

　　據統計，『六最』服務實施以來，國網大慶供電公司『三零』服務小微企業3283戶，大大降低客戶的辦電成本。

　　近年來，黑龍江省電力有限公司主動對標對表國家、省《優化營商環境條例》及相關工作部署，創新提出開展『窗口無否決服務』，聚焦用戶體驗，持續提昇服務品質。為深入推進『窗口無否決服務』走深走實，省公司深挖客戶『所需、所盼、所懮』，不斷優化辦電環節，以數據賦能『高效辦成電力報裝一件事』，強化業數融合，首次在大慶地區實現20項用電業務『零證辦、線上辦、異地辦』，打造龍江電力『六最』服務新名片。

　　材料最少，建立信任原點實現『零證』辦電。以『窗口無否決』為引領，直指電力服務效能提昇核心，通過數據共建共融共享，將電力業務與數字化技術高度融合，建立企業和群眾的信任關系，以數字化為驅動，率先復用省數字政府的統一身份認證、統一電子證照、政務數據資源中心等28項共性『支橕』能力，解決企業群眾攜帶證件辦理業務的繁瑣過程，實現20項用電業務由『一證辦』變成『零證辦』。

　　時限最短，信息共享實現『無感』辦電。依托『網上國網』APP，省公司強化『窗口無否決』服務拓展應用，為企業群眾傾力打造優質供電服務『昇級版』。客戶使用『網上國網』APP，通過點選業務菜單，證照信息通過『網上國網』APP、電力營銷系統、電子證照系統與政務服務中心數據的實時傳輸調用，實現用戶不跑路，數據多跑路，受理時長由原來的三天壓減為一分鍾。

　　環節最簡，政策引領打造服務新品牌。以『窗口無否決』為基礎，踐行為民服務的初心使命，按照數據領跑、電力先行的模式，著力破解政企間數據共享共用難題，通過實時調取證照信息，簡化業務操作環節，跳過了原有的身份證、營業執照、房屋所有權證等證件拍照上傳收資、驗資環節，使企業和群眾辦電駛上『快車道』，辦理過程既舒心又方便，暢享『無感』體驗。

　　費用最低，綜合施策實現『零成本』。強化『窗口無否決』剛性執行，實現大慶地區160千瓦及以下小微企業全面實行用電報裝『三零』服務全覆蓋。建設形成業務整體聯動、協同推進的數字新模式，促進數據價值的不斷釋放，客戶無需提供各項復印證明材料，有效降低制度性及地域性申請成本，提高服務效率和用戶體驗。

　　便利度最優，服務昇級實現『指尖』辦電。公司不斷為客戶昇級多元化、定制化、智能化的電力綜合服務，從過去的營業廳辦理用電轉變為通過『網上國網』APP線上實現電力報裝一件事，集成一站式智慧用電服務，功能更加豐富，內容更加完善，用戶可以直觀看到各節點的流程進度，體驗更加流暢，實現了『窗口辦』與『網上辦』互補，『有形』窗口與『無形』窗口並行，『窗口無否決』深入人心。

　　滿意度最高，助力優化營商環境建設。在大慶公司各營業廳宣傳欄醒目位置公開『窗口無否決』和『無證明』事項清單，強化政策講解和宣傳。『六最』服務實施以來，通過『網上國網』APP申請新裝、增容小微企業612戶，線上調取證照信息473次，客戶回訪滿意度100%，電力『六最』服務場景帶來的便捷樹立了良好口碑，大大提昇了群眾的滿意度和認同感。

　　據了解，目前『高效辦成電力報裝一件事』在大慶市試運行進展順利，2024年底前將全面基本完成。黑龍江省電力有限公司也將繼續完善『窗口無否決』事項清單，深化拓展應用，常態化推進機制建設，以『高效辦成電力報裝一件事』為起點，統籌融合、條塊聯動、業務協同，持續提昇企業和群眾電力獲得感和滿意度，全力打造『窗口無否決』電力服務新品牌。