哈爾濱市『誠』迎天下客，『寵客』再昇級。8月1日，由哈爾濱市營商環境局、哈爾濱市文廣旅游局牽頭，聯合哈爾濱市委宣傳部、哈爾濱市交通運輸局、哈爾濱市商務局、哈爾濱市市場監管局六部門印發《哈爾濱市深入推進信用+旅游』建設工作實施方案》，圍繞來哈游客『吃住行游購娛』六要素，全方位推出『信用+旅游』六大行動，用東北老鐵的『實誠勁』，讓來哈游客全行程『放心游』。

　　想游客所想，急游客所需，『信用+旅游』六大行動圍繞『吃住行游購娛』全鏈條，全面昇級『爾濱』服務，讓來哈游客親身體驗『信用哈爾濱』的滿滿誠意：

　　——開展『信用+旅游』信用評價行動，樹立誠信守法經營『風向標』。以公共信用信息報告為基礎，在餐飲、住宿、交通、旅游、商貿、娛樂等領域開展信用評價，為『吃住行游購娛』各行業涉旅企業精准『畫像』，引導推動『爾濱』人人講誠信、事事重誠信。

　　——開展『信用+旅游』分類監管行動，擦亮規范涉旅市場『探照燈』。根據『吃住行游購娛』各行業涉旅企業信用等級評價結果，實施差異化監管措施。對信用等級高的，減少檢查頻次，無事不擾。對信用等級合格的，采取正常檢查頻次。對信用等級低的，加強風險防范與預警，增加檢查頻次，讓不誠信行為無處遁形，為游客捧出的都是『誠信大餐』。

　　——開展『信用+旅游』聯合獎懲行動，打出維護涉旅市場『組合拳』。依法依規認定守信激勵和失信懲戒對象。對守信激勵對象，多部門聯合在財政融資支持、簡化程序服務、同等條件下列為優先選擇對象等方面予以激勵。對失信懲戒對象，實施限制申請財政資金項目、限制市場准入、限制任職、限制消費、限制出境等方面懲戒，讓守信在『爾濱』百花齊放，失信寸步難行。

　　——開展『信用+旅游』企業賦碼行動，培育涉旅企業亮出『信用卡』。引導推動景區內從事經營服務的餐飲、住宿、交通、旅游、商貿、娛樂等經營主體主動申請『碼上誠信』，通過『信用碼』展示自身信用狀況，並采取打折、優惠、發放消費券等方式鼓勵游客掃描點評。『逛街先掃碼』，讓來哈游客一目了然，放心消費。

　　——開展『信用+旅游』場景應用行動，打造惠企便民服務『網紅地』。鼓勵餐飲、住宿、交通、旅游、商貿、娛樂等各行業涉旅企業整合多方面信用信息，探索推出『先用後付』『先游後付』、減免押金等以信用為基礎的消費產品和服務，讓來哈游客更實惠，爭相體驗『打卡』。

　　——開展『信用+旅游』典型宣傳行動，點燃『信用哈爾濱』『助推器』。進一步完善涉旅市場從業人員誠信准則，發揮行業示范帶動作用，讓熱辣滾燙的誠信典型事跡，成為共建『信用哈爾濱』的自覺行動。

　　『爾濱』有『信』，游客暖心。據了解，去冬今春以來，哈爾濱市積極推進『信用+旅游』建設，組織開展了2023-2024冰雪旅游季『誠信之星』選樹活動，全市185家單位、個人獲獎。推出『信用+放心消費』『信用+幫辦代辦』『碼上誠信+星級飯店』『碼上誠信+公共交通』等應用場景，10187家線上實體店承諾無理由退貨，為來哈游客在住宿、交通、消費等方面提供便利。組織全市旅行社簽署誠信經營承諾書，發布『哈亞雪』旅游專線誠信指導價、旅行社投訴黑名單，全市旅行社均納入信用監管平臺。12345政務便民服務熱線『接訴即辦』，游客投訴不過夜，當好游客『娘家人』。設立信用專項基金作為保障，冰雪大世界等景區開創『先行賠付』機制，對游客有效投訴實行先行賠付，讓『爾濱』一季『爆火』變為季季『出圈』。