今年以來，黑龍江省民政廳指導全省各級民政部門精簡辦事流程，細化工作內容，創新服務模式，把黨和政府的溫暖送到困難群眾心坎上。

　　在哈爾濱市新發鎮社會事務受理中心，滕鳳玲老人填寫了《社會救助申請承諾授權書》一張表，就完成了低保申請。

　　哈爾濱市民滕鳳玲：『省不少事，不麻煩，也不用這跑那跑的。』

　　感受到民政溫暖的還有陳淑琴。去年，她得了重病，家裡有兩個孩子在上學，愛人身體不好，沒有固定收入來源，社區按照網格社會救助事項處置流程，將陳淑琴納入城市低保，並和他們一家結成了幫扶對子。

　　哈爾濱市南崗區榮市街道辦事處遼陽社區乾事楊傑：『她近一年看病花費也很多，我們讓她准備一些病例、診斷收據、結算單等基本材料，我們向上級申請，通過臨時救助，幫她緩解一下生活上的困難。』

　　想群眾之所想，辦群眾之所盼。哈爾濱市南崗區集結了180多名社區黨員、網格員、社會組織等力量，有針對性地為困難群眾提供救助服務。

　　哈爾濱市南崗區民政局副局長趙瑞琦：『成立了2965支五類工作隊，分散到我們社區服務的每一個網格，形成一種合力，共同來幫扶我們的困難群眾。通過動態管理，主動發現需要救助的群眾，落實相關的救助政策。』

　　黑龍江省民政廳副廳長王明穎：『各級民政部門持續健全覆蓋全面、分層分類、綜合高效的社會救助體系，同時我們還大力推進社會救助「全程網辦」，踐行「黨建+救助」「網格+救助」「政府救助+慈善幫扶」的創新模式，把民生底線兜住、兜准、兜好。』