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內外兼修細化服務 哈爾濱市將出臺出租汽車營運服務新規
2005-03-07 13:29:06 來源:東北網-生活報 作者:李天宇
東北網哈爾濱3月7日電 近日,記者從哈爾濱市出租汽車管理處相關負責人處了解到,出租汽車管理處已將《哈爾濱市出租汽車營運服務規范標准》重新制定,並將於近日出臺。
據了解,和以前的《出租車營運服務規范手冊》相比,新規定在5個方面做了修改,內容更加具體細致。在新增加的內容中,首先在出租車車體外觀及硬件設施上,更加注重出租車作為『城市名片』的視覺宣傳,強化諸如車輛IC卡和服務監督卡等標志的擺放。對運營車容車貌的要求細化到車燈甚至車把手都有相關規定,保證所有車輛都能『健康』運營。在駕駛員自身素質的強化和培養上,比之舊規定,新規定增加了駕駛員結賬收費規范,其中明確規定要求駕駛員必須選擇經濟路線或按客人指定路線,合理收費。新規定中,對駕駛員的著裝注意事項也有具體要求。
此外,針對乘客易在出租車內丟失重要物品的情況,新規定要求駕駛員在營運中要做到『一車一檢』,發現乘客遺失的物品,應及時返還等。
相關負責人表示,管理部門將會根據市民、出租車駕駛員的意見,強化管理工作,細化服務規范,切實提高出租車駕駛員的整體素質,讓出租車這個『冰城名片』變得更加響亮。
責任編輯:朱丹鈺