東北網6月29日電 近來，不斷有外地客人向本報反映：他們使用『哈爾濱火車站電話語音查詢系統』了解鐵路信息時，鬧出了不少笑話。該系統要求查詢者講普通話，但對於普通話的識別卻很不靈敏，給很多旅客帶來不便。

　　記者為此分別請來市民、游客、電臺播音員、大學普通話測試人，對該系統進行測試，結果是答非所問，笑料百出。

　　27日晚5時20分，記者先請北京客人劉先生撥通86420115『哈爾濱火車站電話語音查詢系統』查詢車票價格。該系統電腦首先提示：『請以普通話說出查詢車站』。劉三次查詢『蘭州』，該系統第一次語音答復為：『您選擇的是遠州(音)……』；第二次答復為：『您選擇的是阮州(音)』；第三次竟答復為：『您選擇的是滿洲裡……』如此離題萬裡，實在令人匪夷所思。

　　28日上午9時，記者又請市民張先生兩次撥通該系統查詢『黑河』，結果成了『漠河』、『背蔭河』。再查詢『南京』，回答卻成了『本溪』。

　　9時30分，記者請來市電臺時尚音樂頻道『青春校園』欄目主持人孟晉。孟晉畢業於浙江傳媒學院播音主持藝術系，普通話標准程度應該毋庸質疑。可他查詢『蘭州』，語音系統卻聽成了『丹東』；查詢『鹽城』，對方聽成了『青城』；再往下，『通遼』成了『奉陽』；『北京』成了『本溪』。在場眾人聽得捧腹大笑，有人打趣說，應該給這套查詢系統加上一個『助聽器』。

　　9時50分，記者最後請某高校普通話測試人查詢，結果更讓人忍俊不禁：『蘭州』成了『周家』；『綿陽』成了『明水』；『慶安』成了『濟南』；『重慶』成了『公主嶺』。

　　據了解，哈爾濱火車站這套語音查詢系統可以完成列車時刻、晚點信息、車票價格、訂票、行包到站等信息查詢，對旅客來講具有非常大的實用性。然而，電腦識別系統要求查詢者講普通話，卻難以正確地識別普通話，雖然常常因為答非所問、離題萬裡、匪夷所思逗得旅客捧腹大笑，樂趣不少，但確實給很多外地客人帶來不便。一部本意為服務旅客而設置的電腦系統，實際上成了只能博人一笑的『逗樂機器』，這不僅造成了國家資金的浪費，也容易給外地人留下哈爾濱人做事不認真、工作效率低下的印象。哈爾濱火車站是城市的重要窗口，這種有損城市形象的『查詢系統』，不應繼續存在。