東北網哈爾濱8月11日電 10日，哈爾濱市消費者金先生向記者反映，近日他在哈市東大直街上的蘇寧電器花4500元購買了一臺LG冰箱，但冰箱運回家後，發現冰箱外殼有磕碰劃痕，於是找到商家要求更換，然而更換了四五次後，除了冰箱表面有劃痕外，還發現冰箱門不對稱等其他問題。

　　商家提出可以為金先生更換其他品牌的冰箱，但只能高於這臺冰箱的價格，可以補差價，金先生無奈之下又去了兩三趟商場，挑選了一臺商家推薦的海爾大容積冰箱，價格為5000餘元，金先生又為其補齊了500多元的差價。但商場為其送貨時，金先生發現這款冰箱在外觀上仍存在質量問題，又找到商家調換，商家繼續為其調換，總計調換了七次，仍不能讓消費者滿意，於是金先生提出了退貨。

　　據金先生介紹，由於他在購買冰箱時是刷卡購物，因此商家稱刷卡購物退貨需要轉賬，周期較長，需要等7?50個工作日，纔能把錢返回到金先生的卡裡。

　　記者從蘇寧客服中心了解到，金先生這種情況，如果要退現金，還要支付千分之五的手續費。對於為金先生調換七次冰箱，商家也表現出很無奈，一位工作人員表示，LG、海爾都是大品牌冰箱，質量都是信得過的，只是金先生太過挑剔了，有點追求完美。因此商家將為金先生全額現金退款。