東北網哈爾濱12月16日電 日前，很多市民反映114查號臺經常佔線打不通，好不容易打通了卻被告知『查號員全滿』。據了解，目前哈爾濱市114查號臺300%超負荷運轉，高峰時每日查號量高達13萬人次。

　　據114查號臺值班經理劉玉麗介紹，近年哈市日查號量增長了一倍多，50多名查號員人均日接話量近3000次，平均每12秒接一次電話，超負荷300%運轉。人際交往急劇增多和114查號臺推出大量『延伸服務』是查號量猛增的主要原因，哈市近3年新增電話號碼50萬個，加上餐飲、公交、影視、搬家等『衣食住行』均可查號，造成查號臺近期持續『信號堵塞』。