東北網3月15日電 隨著手機短信市場的不斷擴大，消費者對於短信增值服務的投訴也呈快速增長的趨勢。１４日，記者從哈爾濱市動力區消費者協會了解到，２００５年該協會受理的１４１件投訴中，短信服務投訴高居榜首，佔所有投訴的近３０％。

　　據哈爾濱市動力區消協秘書長李秀蘭介紹，市民經常遭遇的違規短信有６類，包括取消短信業務困難，根本沒有辦法取消；用戶收到一些讓客戶發送××到×端口之類，獲取密碼、聽取留言的宣傳短信，用戶一旦回復短信就會開通此業務；沒有任何資費說明或資費不符；提供迷信、色情、暴力等不健康內容；客服公司服務質量不過關，如服務熱線無人接聽或工作人員態度惡劣；不經用戶同意，強行開通業務，直接扣費。李秀蘭提醒市民，如果自己的手機收到不明的短信，一定不要輕易按照其內容操作，以免掉進一些短信公司設置的『陷阱』。