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參評5A級國家旅游景區太陽島『樂做小事』
2006-06-13 15:01:17 來源:東北網-生活報  作者:於鴻斌
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  東北網6月13日電 投巨資,三年改造,太陽島變漂亮了。三分建,七分管,如何把握景區管理定位,鞏固好改造成果,便成了需要破解的課題。12日,在哈市公園管理暨太陽島風景區現場會上,太陽島風景區管理物業化、標准精細化、人員濃縮化的做法得到了與會人士的一致好評。

  太陽島年接待游人300萬人次,其中收費景區100萬人次,日前,被省旅游局推薦參評5A級國家旅游景區,被哈市政府推薦參評中國人居環境范例獎。記者了解到,隸屬於松北區政府的太陽島風景區管理局只有31人。據該局局長叢科明介紹,要實現高標准的景區管理目標,就必須站在展示城市形象、對改造成果負責和奉獻社會的高度上認識景區管理工作。

  該局通過物業管理社會化公開招標,將競爭機制引入景區管理,從而實現景區物業管理社會化、專業化。通過市場化競爭,迅速提昇景區管理標准和水平。在員工中著重培養『無私奉獻』、『學習鑽研』、『善做小事,樂做小事』、『人文關懷』、『講信譽』等五方面企業文化;在景區管理中,對景區單位開展了『我是太陽島人』系列文化宣傳活動,著力培養『太陽島人熱愛太陽島』的濃厚情結。

  整治改造後,太陽島更美了,游人的期望更高了,管護難度也更大了。高標准具體要高到什麼程度?景區負責人介紹說,景區水衝公廁要按照家用衛生間標准,實行專人管理,做到及時衝洗、擦試,每周消毒;車行道路和廣場全部實行水衝作業,每天至少一次;人行步道板用拖布保潔,出現油污及時刷洗,出現裂紋及時更換;所有標識牌、路燈杆及燈罩、橋體要求及時清潔擦拭,做到無積塵;果皮箱、花盆、休閑座椅,必須做到每天擦拭,對掉漆、破損問題及時維修;對破損草坪及時更換,伐除枯死樹,同時清淨樹根;門票班人員除做好門票服務外,每天上崗前,要將大門和檢票器擦拭乾淨,售票廳內環境要保持整潔;所有工作人員在工作期間不許吸煙、聚堆聊天、戴口罩等。

  目前,日常跟蹤管理已經形成制度化、規范化。每名員工既是安全員、管理員,又是講解員、服務員。做到了在園林綠化管理、環境衛生管理、商服管理、設施維修、秩序管理、旅游交通管理、綜合服務管理、安全管理、水域管理等方面分工不分家。向管理要效益的結果是,目前,太陽島的游人量年遞增17%,收入年遞增36.2%。

責任編輯:強銳