東北網9月12日電 昨天上午，省委常委、市委書記杜宇新同國家信訪局督察室主任張恩璽一行，來到哈爾濱市培訓信訪人員和信訪乾部的專門學校——哈爾濱市信訪學校，就破解非正常上訪問題進行深入調研。杜宇新強調，要抓住當前非正常上訪問題的主要矛盾和關鍵環節，為群眾提供平等尊重、充分交流的平臺，引導他們按法律程序合理表達利益訴求，為改革發展和經濟繁榮創造穩定、和諧環境。

　　按照杜宇新關於信訪工作『重在感情、貴在責任、成在落實』的要求，今年5月，哈爾濱市創辦了全國第一所信訪學校。學校在培訓信訪乾部的同時，將非正常上訪人員接收為學員，以心理疏導、解開心結為切入點，把教育引導和解決實際問題結合起來。學校遵循『理順情緒、化解矛盾、解決問題、促進和諧』的宗旨，特別突出關心、關愛和感化原則，力求在每一個環節上體現平等、尊重的教學理念。目前，信訪學校已成功舉辦5期培訓班，培訓學員187人。

　　國家信訪局局長王學軍日前對哈爾濱市創辦信訪學校、破解非正常上訪問題的經驗和做法給予高度評價。他認為，哈爾濱市信訪學校辦得很有特色，構建了一個解決問題的新平臺。

　　杜宇新、張恩璽一行參觀了學校的辦學環境並和信訪學校有關負責人、教員及學員代表進行座談。杜宇新在講話中指出，當前正處於社會轉型期，一系列變革引發的社會矛盾相對集中。創辦信訪學校是探索解決非正常上訪問題的創新性嘗試，營造了理順情緒、化解矛盾、促進和諧的氛圍。要堅持在正確處理人民內部矛盾中促進社會和諧，避免因工作失當引起群眾的不滿情緒；要暢通黨和政府與人民群眾溝通的渠道，引導群眾按法律程序合理表達利益訴求，並積極協調有關部門幫助其解決實際問題。不斷增加和諧因素，最大限度化解不和諧因素。

　　副市長張桂華等參加調研。