新華網哈爾濱10月20日電　20日，黑龍江省第一條勞動保障諮詢服務熱線在哈爾濱市開通，今後『12333』這條全省率先開通的公益服務熱線，將成為市民與勞動保障部門增進溝通的一條綠色通道。

　　據了解，『12333』是由勞動和社會保障部、信息產業部確定的全國統一的勞動保障公益服務專用電話號碼，是全國勞動保障系統『金保工程』建設的重要組成部分。

　　據介紹，哈爾濱市是黑龍江省首家開通『12333』的地區，用人單位和市民可通過電話與『12333』勞動保障公益服務熱線系統聯系，只收市話費。目前，該系統有人工受理和自動語音2項服務方式，通過政策法規、業務辦理、問題解答等7個模塊，面向市民與用人單位免費提供勞動就業、社會保障、勞動關系、勞動工資等政策法規諮詢和辦事指南服務，接受社會監督與舉報。