東北網11月24日電 目前，物業違約收熱費引起了讀者的廣泛關注，有讀者致電表示，近年來，『不交費就不給進戶鑰匙』成了一些物業企業違規收費的手段，侵害了居民的合法權益。

　　昨天下午，市民向哈爾濱市供熱辦諮詢時得到如下答復：市物價局(1999)14號文件中規定，新建住宅在供暖期前進戶的，供暖單位或供暖單位委托開發企業或物業公司等單位，向住戶收取一個供暖期的費用。新建住宅在供暖期進戶的，開發企業或物業公司可以按實際供暖月向住戶收費，15天(含15天)以內收半個月供暖費，15天以上收一個月供暖費。白女士在4月30日辦理進戶，不應承擔上一個供暖期的包燒費，恆興物業強行收熱費屬違規行為。