東北網12月12日電 連日來，讀者紛紛給記者打電話，就8日哈爾濱日報對工商銀行營業網點服務質量難如人意的報道，普遍反映類似情況在工行其他網點也普遍存在。

　　市民白女士反映：『中央大街第二儲蓄所內沒一米線，也沒人維持秩序，時常是一人按密碼多個人圍在身後看。取錢時，銀行櫃員總是拿著存折大聲問「取多少」，一些老年人害怕說出數目被壞人聽到，取錢時都事先備好寫了存取數目的小紙條，和存折同時遞進窗口。因營業廳內沒保安，老人們也不敢在櫃臺前核對錢數，每次取錢後都是匆匆離開，像做賊一樣。』

　　昨天上午，記者走訪了幾個工行營業網點。9時27分許，工商銀行河圖支行大廳內，多媒體自助服務終端機屏幕顯示『本機暫時停止服務』，機器上方擺著一個『微機故障請稍候』的牌子。記者詢問大廳內銀行工作人員，該女子看了看，拿著自己手中的銀行對賬單說：『這機器早上還好使呢，現在咋壞了？你要查明細可以讓銀行郵寄對賬單，那多方便。』記者觀察發現，2號和4號窗口前始終圍著3個人，沒有人遵守一米線的規定，也沒人維持秩序。

　　9時50分許，記者來到中央大街支行。一男子拿著一沓美元來到『外幣兌換機』前想兌換，卻發現該機器根本沒有顯示，詢問工作人員被告知該機器尚未開通。記者發現，該營業廳的排號機幾乎擺到了大廳中間，市民進門後很難發現，都要向別人打聽纔能發現。

　　這時，等候的市民紛紛抱怨排號機報號的提示音不清楚，都得不錯眼珠地盯著，一見窗口前有人離開，立即拿著紙條對照窗口上方的數字，生怕錯過，而大廳內竟然還有廣播體操的音樂和口令聲。

　　10時40分許，記者來到工行買賣街分理處。營業廳人很多，多數是附近的業戶，廳內沒有自動提款機，想取錢必須到窗口等候，而該廳內一米線形同虛設，5號窗口一米線內圍著4個人，2號和3號窗口前各有3個人，4號窗口卻暫停辦理業務。十多分鍾後，營業廳內的人越來越多，因一名女子剛剛取出約10萬元左右的錢要過數，4號窗口纔打開。