東北網1月12日電 『找個好保姆可真難』，『東家好找，好東家少之又少』……僱主有怨氣、保姆有不滿，該找誰說事？沒專門法規管，沒明確部門理。針對這一現狀，哈爾濱市許多人大代表認為，應出臺有關管理規定，把保姆市場管起來。

　　僱主不滿投訴無門

　　引發代表關注保姆市場的是身邊很多活生生的例子———

　　『不到半年換了5個保姆』，家住贛水路的餘小姐心裡很煩：第一個保姆表面看著不錯，一次她去洗手間，保姆以為她出門了，結果把給孩子煲的湯自己喝了再倒水進去；第二個保姆『經常帶她的保姆朋友到家裡來，亂翻東西』……最後一個，來了沒幾天就不辭而別，還拿走了她幾件化妝品。餘小姐向家政公司投訴，可對方說，可以把保姆身份資料和有關信息提供給僱主和警方，但不負責賠償。

　　據了解，消費者協會等部門接到的對家政公司的投訴，集中在家政公司對僱主不負責任，只管收費，不負責管理；保姆未經培訓，搞得僱主頻繁換人，不勝其煩；有的公司甚至把來路不明的保姆介紹到僱主家裡，保姆出現偷盜行為，公司拒絕承擔責任；家政公司與僱主簽訂的協議、合同權利與義務不對稱，有失公平……

　　保姆權益誰來維護

　　人大代表也聽到了另一種聲音———東家好找，可好東家少之又少。

　　山東籍保姆阿芬滿腹牢騷：『第一天，東家領我到廚房，指著副碗筷對我說「這是你的，要單獨放」。一次吃飯，我夾了塊魚，他們就說「這魚你吃完吧」。』

　　『他們嫌棄我們，把我們當下人看』，遭到僱主的白眼和訓斥，一些保姆和阿芬一樣感到委屈。

　　僱主不尊重保姆，呼來喝去，『我們不能反駁，不能有自己的意見；沒有節假日，更別說加班費；有時僱主冤枉保姆手腳「不乾淨」』……這些是保姆們給東家列的『罪狀』。提供保姆業務的某公司李經理告訴記者，保姆經常回來反映『受氣』。

　　據了解，保姆的權益維護不屬於勞動法的范圍，勞動法協調的是勞動者與用人單位的關系，而保姆與僱主是勞動者與自然人的關系。雖然心有不滿，可保姆們也只能『能忍就忍，忍不了就走，跟公司說也沒用』。

　　無人監管呼喚『管家』

　　據一位從事家政服務多年的工作人員介紹，目前哈爾濱市大大小小的各類家政公司達幾百家，這些家政公司到底歸誰管？是勞動部門、婦聯，還是工商？一直以來沒有一個明確的『管家』，也沒有明確的法律法規來規范。

　　人大代表認為，家政市場『有點亂』的狀態，其主要原因是管理缺位，因此應該出臺專門管理規定，把家政市場『管』起來。