東北網3月12日電 9日，新晚報啟動『消費維權天天3·15』行動後，引起消費者極大關注，三天來接到市民的維權投訴電話近百個。昨天，退休職工商大爺打來電話，向記者講述了自己的遭遇。

　　70歲的商大爺，住在哈爾濱師范大學家屬區，是一位旅游愛好者。退休後，老人游遍國內的名山大川，還曾到歐洲、東南亞去過。因為每次都是跟團前往，既省心又開心，讓商大爺放松了警惕，充分相信旅行社的信譽及辦事能力。去年9月，商大爺在報紙上看到一則廣告，介紹俄風情國際旅行社哈爾濱分社招散客組團游俄羅斯，行程8天，包括北京、莫斯科和聖彼得堡。隨後，商大爺來到位於南崗區花園街137號的俄風情國際旅行社哈爾濱分社，接待人員郭岩告訴他，這次行程9月28日出發，共需7600元。此次旅行在北京出發，游客自己提前3天到北京找導游要機票，就可以直飛俄羅斯。商大爺立刻拿出7600元報名，回家等待。9月23日，商大爺只身乘坐火車到達北京，並找賓館住下。他按照郭岩提供的導游電話，找到了北京的『全陪』程洪澤。誰知程竟告訴商大爺，名單上沒有他的名字，所以沒有他的機票。商大爺馬上給該旅行社上海總社打去投訴電話，卻沒有得到任何答復。商大爺一氣之下，回到哈爾濱找旅行社『算賬』。沒想到，旅行社的人聲稱，已經訂了機票和賓館，是商大爺自己沒去。隨後，旅行社方面強行從商大爺交納的7600元錢中扣除600元，只退款7000元。商大爺吵不過旅行社的幾位工作人員，只能拿著剩下的錢離開。半年以來，商大爺每次想到這事兒就窩火。昨天，看到本報推出的維權行動後，老人決定通過本報向旅行社討個說法。