東北網3月13日電 哈爾濱市南崗區劉女士2004年3月7日在海城市場購買了一臺『比德斯』牌熱水器，商家承諾保修3年，一周後商家將熱水器安裝完畢。今年的3月2日，劉女士發現熱水器漏水，她找商家，商家經過簡單的處理熱水器不漏了，7日晚間熱水器又漏水了，3月8日劉女士將此事反映給商家。可是商家卻百般推托，不予保修。

　　12日上午，記者陪同劉女士來到位於哈爾濱道外區的維修中心。店內負責接待的一位經理說，產品已經過保修期了，要修就得交錢。

　　隨後記者采訪了工商局、消費者協會等有關部門，據介紹，按照《黑龍江省消費者權益保護條例》規定，消費者投訴時效為三包期間並延長一個月。根據有關規定，商品的三包期應該從商品實際交到消費者手中為准，商家應該按三包期規定給消費者維修。