新華網哈爾濱3月13日電　『電話停機為何還在產生月租費？』『手機資費套餐價格為何看不懂？』『花寬帶錢為何上不了寬帶網？』在黑龍江省首次電信企業與用戶代表座談會上，多位中國電信企業黑龍江省分公司的負責人與電信增值企業老總直接聽取百姓意見。

　　為對電信企業進行有效監管，讓百姓明白放心消費，黑龍江省通信管理局想出新招：把電信企業召集到一起，在百姓用戶中選出代表，讓雙方坐在一起進行直接溝通。12日，中國網通、中國移動、中國聯通等多家電信企業在黑龍江省的分公司負責人、數十家電信增值企業的老總坐在一起，直接聽取了百姓用戶代表的意見和建議。百姓代表的問題一個接著一個，每個問題都很尖銳。

　　面對百姓代表的意見和建議，許多電信企業負責人當眾承認了錯誤或不足，並表示接受意見和建議。哈爾濱市阿城區百姓代表王鳳蘭說，電信企業負責人能虛心聽取百姓的意見和建議，說明電信企業在進步。

　　一位電信企業總經理告訴記者，這樣的座談使他們有機會直接聽取百姓的意見，這能使企業加強自律，並不斷改進服務質量。