東北網10月9日電 供暖期臨近，哈爾濱市開始啟動本年度熱費的收繳工作，《熱能損耗補償費標准》同時出臺。8日，部分市民卻致電對今冬供暖的相關問題進行了諮詢。

　　一問：《標准》剛剛出臺。但申請停熱期限已過怎麼辦?

　　『提前一個月申請停熱。也就是應該在9月20日前申請，但哈市的相關標准10月1日纔出臺』道裡區建議花園居民李女士這幾日反復地到供熱公司詢問停熱事宜，但供熱公司卻說，申請期限已過不再受理了。『哈市的標准已經出臺晚了，我們不能申請停熱該怎麼辦?』

　　而與李女士遭遇一樣的還有呼蘭區利民開發區的程先生，『lO月1日纔發布熱能損耗補償費標准，但申請日期已過，供熱企業現在已經不受理了。而我們小區今年6月進戶時就已經將錢交完了，現在想停熱該怎麼辦?』程先生說。

　　二問：供熱公司不執行。多退少補』怎麼辦?

　　申請停熱，哈市統一了收費標准。但香坊區居民宋楊卻高興不起來。『lO月1日我在報紙上看到出臺的熱能損耗補償費標准，用戶需向供熱單位交納20%的熱能損耗補償費。但我家申請停熱後，物業公司卻收取了40%的補償費。我拿著報紙去找，對方表示根本不給退。』

　　『規定收20%，我家這兒停熱竟收了50%的費用。標准出臺了，不執行該找誰管?』『申請停熱，供熱公司多收了錢，卻不給退，對方表示，就按自己的規定收費。』『文件規定，停熱費已經交完的要按新規定多退少補。但供熱公司不執行。該怎麼辦?』針對『停熱費』收費不一的問題，哈市部分市民表示。相關部門雖然出臺了收費標准，但對供熱公司、物業公司不執行、不作為的行為卻沒有相應的規定。

　　三問：停熱屋內設施凍裂損壞誰負責

　　紅旗小區居民夏女士反映，因兒子一家出國了，其房子閑置無人住，所以申請了停熱。但供熱管理部門卻表示，停熱期間如果天太冷。屋內電器、水管等設施損壞了，他們不承擔任何責任。夏女士表示：『我們申請停熱，也交納了熱能損耗補償費，供熱公司就要保證室內一定的溫度，如果屋內的設施凍壞了，就應該由供暖部門負責。』

　　對此，部分申請停熱的用戶也同樣的看法，既然交納熱能損耗補償費，就應該享受一定費用的熱量，保證房屋正常設施的運行。