李春鳳在認真研究那份保險合同。

　　東北網11月29日電　虎林市東方紅鎮東方紅林業局第三小學校退休教師李春鳳來信說：2006年6月，她在中國人民財產保險股份有限公司虎林支公司東方紅經營部參保，參保當年家裡發生火災，在申請理賠時雙方發生糾紛。李春鳳向虎林市人民法院提起訴訟，在雙方舉證時，發現中保虎林公司向法院提交的證據裡有三份李春鳳從沒見過，但上面卻有李春鳳的『親筆簽名』。這三份文件是：出險通知書、受損財產鑒定明細表、賠付協議書。經黑龍江省普利斯司法物證鑒定中心進行筆跡鑒定，三份文件上屬名不是李春鳳本人親筆所寫。由此，糾紛加劇。

　　退休教師李春鳳2006年為自己的新鳳木制品廠上了個體工商戶財產保險，總保險金額21.32萬元。同年12月13日，廠子發生火災，北車間房蓋、門窗、機械設備、成品料及毛料被全部燒毀，車間牆體及地基也被燒出許多處裂縫，經東方紅林業局消防科現場勘查，確定是煙筒引起火災，直接經濟損失達14.52萬元。

　　火災發生後，李春鳳立即通知了中保虎林公司東方紅營業部業務員郝成江，下午郝到火災現場說，如果是電火就不給保賠，他們賠償權限只有1萬元，超過1萬元，需申報虎林保險公司。第三天，虎林保險公司副經理冷賢澤和農機技術人員韓玉寶到現場，看過過火的現場，問李春鳳給賠2.8萬元是否同意，李春鳳表示這些錢不夠災後修復的。第五天，雞西市保險公司理賠部副主任李光等3人來現場，沒有與李春鳳協商理賠問題，只是找當時兩位工人和李春鳳取筆錄了解當時失火情況並拍照。之後在李春鳳三次電話追問後，被告知理賠3.12萬元。收下這筆錢後，李春鳳感覺賠付金與自家損失相去甚遠，遂多次要求按保險合同核定理賠。

　　2007年5月15日李春鳳向虎林市人民法院提起民事訴訟。在雙方舉證時，李發現三份有疑點文件，於是在2007年6月27日向虎林市人民法院提交了請求進行司法鑒定申請，虎林市人民法院委托鑒定後得出結論為：送檢的三份文件上屬名不是李春鳳本人親筆所寫。法院接到鑒定書後，立即召集了雙方當事人進行調解，但調解失敗。11月初，虎林保險公司提出對三份文件筆跡重新鑒定。

　　11月20日，記者來到東方紅鎮李春鳳的加工廠，在加工廠房內外依舊可看到被火燒過的痕跡，廠房已經被簡單修復，被燒壞的機器靜靜停放在角落裡，落一層厚厚的灰。

　　在中保虎林支公司東方紅營業部，記者見到工作人員郝成江。他說，保險賠償按損失程度理賠，所有險種沒有全額賠償的，如說全額賠償是明顯欺騙保戶。參保條款保戶自己看，業務員不給念參保條款，看不明白可問，我們給解答。那三份有簽字爭議的文件都是上級公司出具的，出險通知書是虎林保險公司出具，受損財產殘損鑒定明細表、賠付協議書是雞西市分公司出具。副經理冷賢澤說，對於出現的簽名問題，他不清楚誰填寫的，讓記者去問雞西保險公司。

　　中保公司雞西分公司理賠部副主任李光說，理賠是根據實際損失進行的，協議書等是委托東方紅營業部代辦的，他們參與核定理賠損失。對於簽名筆跡一事，李光說：一次鑒定不生效，需要進行三次鑒定纔能生效，目前正在進行二次鑒定。主管理賠副總經理王進說，作為保險企業，該賠就應賠，當事人簽名一事等法院判決；如果工作人員有毛病就按法律程序執行。目前公司自上而下承諾，誠信至上。