東北網5月28日訊 買回家的小靈通手機，使用不到五天無信號。近日，消費者陳先生找到商家要求退貨，對方稱以特價商品『不退不換』為由拒絕。對此，消協人士表示，特價商品『不退不換』屬霸王條款。

　　據陳先生介紹，17日他在哈爾濱市南崗區一家營業廳軼森小靈通專櫃購買了一款小ZXA919靈通手機，營業員稱，該款手機為特價產品，手機零售價390元。付款後，商家為他開具保修憑證，並蓋有『軼森小靈』字樣。兩日來，朋友找不到他，後來得知手機『失靈』，根本打不進來。21日，他找到軼森小靈通售後服務部，經維修人員檢測為手機內部主板壞了，導致手機無信號不能正常使用。隨後，又經兩次維修，仍然不能正常使用。他向商家提出退貨，遭到對方拒絕。對方表示，購機保修憑證(收據)已經注明『特價商品，保修一年、不退不換』，所以消費者沒理由退貨。

　　隨後，記者找到軼森公司的郭女士了解情況，對方稱『特價機型，不退不換是公司規定的，消費者購機時已經與他說明了。』對此，消協人士表示，根據《手機三包規定》，自售出之日起7日內，移動電話機主機出現說明書所列功能失效、屏幕無顯示、錯字、漏劃、無法開機、不能正常登錄或通信、無振鈴、撥號錯誤、非正常關機、SIM卡接觸不良、按鍵控制失效、無聲響等性能故障的，消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。消費者要求退貨時，銷售者應當負責免費為消費者退貨，並按發貨票價格一次退清貨款。『特價商品不退不換』不符合『消法』的規定，屬於霸王條款。