東北網6月20日訊2006年北極村郵電支局，在支局長尹靜的帶領下，北極村郵電支局完成業務收入31.19萬元，較上年增長3.57%，儲蓄餘額淨增204萬元，完成年計劃的204%。

　　 一、加強支局管理，充實業務知識

　　為提高營業窗口的整體業務辦理能力，她積極組織職工學習業務知識、強化操作技能，結合定期培訓考核和輪崗互換制度，使一線的業務服務水平多次得到上級的表揚和獎勵。尤其參與管理之後，她深感自己業務知識的短缺，單一的投遞知識已不能適應支局長的工作需要，業務學習成了她生活和工作中的一項重要內容。她深有感觸地說：『不懂業務知識，就很難宣傳業務，發展業務，更談不上管理了，尤其在儲蓄、保險等金融業務上，不懂業務直接影響我們支局的收入。』

　　在實際工作中，她發現支局管理和經營中存在的一些問題，一些規章制度沒能很好的執行，缺少嚴格的考核制度，獎懲制度不完善，不能充分調動員工的積極性，乾與不乾區別不大，存在『大鍋飯』心理，員工業務水平不夠高，窗口營銷能力差，『坐等服務』偏多，『出去服務』偏少，沒有很好的抓住旅游資源優勢搞創收。為此，針對以上存在的問題，在06年初，尹靜根據支局的實際情況，嚴明考核制度，完善獎懲制度，制訂獎金的二次分配制度，將業務的發展和員工的收入結合起來，提高員工參與業務發展和積極性。在員工的使用上采取少用工、用好工的原則，以服務態度和能力為主要目標建立考核機制。提高支局的整體服務能力。

　　二、結合北極村實際，大力開發市場，做好業務發展

　　隨著漠河縣旅游資源的不斷開發，北極鄉的旅游資源優勢逐漸顯示出來。為了更好地抓住這一收入契機，她經常與外來游客交談，了解到大部分的游客到了中國北極之後第一需要便是留念，以及通過書信方式寄給親朋好友，這就為北極鄉郵政的郵資封、紀念幣等的業務發展提供了廣闊的空間。並向縣局申請了大量的能夠滿足游客需求的郵資封、紀念幣等實用性郵品，僅2006年5月至8月期間，實現收入近8萬元。

　　 2005年初，北極鄉支局正式開辦特快專遞業務。但是由於農民對特快專遞業務的了解特別少，加之每周支局向縣局送郵袋兩次，農民普遍認為特快專遞與掛號信、平信的速度沒有多大差別。這使05年度特快收入極少。為了盡快發展特快業務，提高特快收入，消除農民對特快專遞業務的誤解，尹靜經常向用戶宣傳使用特快專遞業務的好處，重點介紹特快專遞業務的快捷、安全性，使農民們對特快專遞有了新的認識，為了使農民盡快感覺到特快專遞業務的快捷、安全性，在做好特快專遞郵件投遞的同時，尹靜時常根據用戶的需求，適時調整特快郵件的發送班次。把一些特快專遞郵件及時送到縣局，使當地農民對郵政特快專遞業務的快捷性、安全性給予認可和支持。尹靜利用這一條件強有利的來拉動了漠河鄉支局特快業務的發展。06年特快業務收入3310元，完成年計劃150.45%。

　　 每年冬季的11、12月份，是農民賣糧的季節，資金流量較大，尹靜帶領員工積極向農民廣泛宣傳郵政儲蓄、綠卡等知識，使他們進一步了解了郵儲的安全可靠性、方便靈活性，增強了他們對郵政企業的信任。僅06年11、12兩個月，尹靜依靠『親情服務』，使其支局儲額淨增五十多萬。

　　 經過近一年來的苦心經營和艱辛付出，終於扭轉了漠河鄉支局經營的不利局面，儲額、保險額、包裹收入等，都有了很大幅度的增長。截止到2006年末，漠河鄉支局完成收入31.1萬元。比上年增長3.57%，受到了縣局的表彰和獎勵。

　　如今，她參加郵政工作已經十五年了，她清楚地知道，自己雖然是一名普通的郵政員工，但她的一言一行代表著郵政企業的形象，展示著北極郵政人的風采。她今後要走的路還很長，要做的工作還很多，她會加倍努力，讓她的青春在農村郵政服務的領域裡閃光，用真誠、質朴與辛勞去實現她的人生價值，把這顆火熱的心獻給的漠河的父老鄉親，獻給她一往情深的郵政事業。為了這項神聖的事業，她將勇往直前，無怨無悔。