搜 索
服務外包產業采訪札記:7000億美元"蛋糕"的誘惑
2008-07-24 08:56:09 來源:東北網-哈爾濱日報  作者: 金鑫 王履臻
關注東北網
微博
Qzone

  東北網7月24日訊 何種產業讓美國人有了就業的緊迫感?《世界是平的》這本書道出了答案:在網絡時代和全球化背景下,大量『本屬於美國』的工作機會,因為『服務外包』這種全新經濟運營形態和商業模式的橫空出世,正向發展中國家大規模轉移。

  一間辦公室、幾臺電腦、幾名IT精英;低能耗、無污染,每年完成上億美元的國內外訂單———服務外包產業,被喻為『碾平世界的第五輛推土機』,正遭遇著全世界各國的爭搶。

  在這種大背景下,服務外包的大『蛋糕』能給哈爾濱帶來怎樣的商機?已經起步的哈爾濱服務外包產業將以怎樣的吸引力迎接新的機遇?面對新的增長點,哈爾濱與競爭對手們將展開怎樣的博弈?在成功申報成為國家級服務外包產業基地後,哈爾濱的服務外包產業該走怎樣的發展之路?今起,本報將推出系列報道,圍繞哈爾濱發展服務外包產業的優勢、現狀、前景以及外地的經驗,探索哈爾濱服務外包的產業發展之路。IBM公司的軟件編程由印度工程師負責,美國人的醫療福利管理由中國人完成,香港銀行的數據輸入和賬目整理交給大陸企業……在全球經濟一體化的背景下,由於越來越多的跨國公司選擇『做自己做得最好的,把其餘的外包出去』的理念,使『服務外包』迅速成為國際產業轉移的熱點。每年數千億美元的市場總額,讓眾多發展中國家從以往爭做『世界工廠』,轉念到爭做『世界辦公室』。

  『如果給「服務外包」4個字做一個名詞解釋,將是一篇分類繁復的文章。可喜的是服務外包的每個義項代表的都是一座富礦。』哈開發區創業中心主任黃若飛給服務外包的產業價值作出的詮釋令人驚奇。他解釋到,一些跨國大企業將其非核心業務外包出去,讓外部最優秀的專業化團隊來承接,從而使其專注核心業務,達到降低成本、提高效率、增強企業核心競爭力的做法,創造了服務外包這一產業。這一產業由開始的信息技術外包(ITO),發展到業務流程外包(BPO),像滾雪球一樣越滾越大。來自哈爾濱信息產業局的一份統計顯示:目前全球外包市場增長迅速,預計到2009年全球IT服務外包業務將達到7000億美元以上,其中業務流程外包將在1500億美元以上。

  說起服務外包產業的誘惑力,哈爾濱樂辰科技公司負責人薛楊的比喻頗為形象。他說,全球軟件和信息服務外包市場,就像一塊放進財富烤箱的『面團』,幾年間就能膨脹成數千億美元的『大蛋糕』。如其所喻,服務外包巨大的市場總額讓許多城市加入到爭相發展它的行列裡。更不能不讓人心動的是,服務外包業潛力巨大,在當今世界最大的1000家公司中,大約70%的企業尚未向低成本國家外包任何商務流程,這預示著服務外包產業在未來若乾年內,都將保持每年20%—30%的增長速度,這種增長速度是任何一個產業都無法企及的。 『服務外包產業具有點石成金的巨大威力。』哈爾濱信息產業局信息規劃處處長劉建業對服務外包產業的喜愛,幾乎到了崇拜的地步。他的舉例也頗具說服力。目前,承接國際服務外包轉移的國家主要是印度、愛爾蘭、菲律賓、馬來西亞等國。從上世紀90年代開始,服務外包產業就顯示出其『點金棒』的神奇作用:愛爾蘭因為承接了服務外包產業,一躍成為歐洲新貴;印度的班加羅爾因為服務外包成為印度的首富城市……劉建業說:『看到別人是怎樣富起來的,對哈爾濱絕對是一個啟示,更是一個刺激,服務外包產業是哈爾濱必爭的一杯羹。』

  『如果說在上一輪爭做「世界工廠」的競爭中我們落後了,那麼在新一輪爭做「世界辦公室」的競爭中,我們的腳步絕對不能緩慢!』哈爾濱信息產業局負責人迫切的語氣中透露著哈爾濱發展服務外包產業的緊迫感。低能耗、無污染、吸納就業能力強,且人均產值最低10萬元人民幣……面對如此誘惑,擁有雄厚產業基礎、優良教育條件的哈爾濱真的不能再遲疑了。

責任編輯:宋巍