東北網7月29日訊 針對連日來消費者反映的咪表服務糾紛，哈爾濱市消協近日向哈爾濱優先泊車管理有限公司致調查函，全力追責，要求該公司解答7個重要問題。

　　———市消協問(下同)：咪表上有無明顯標志明示收費標准？

　　咪表公司答(下同)：咪表停車場內設有市公安局交警支隊與市物價局聯合發布的通告牌，明示收費標准等說明。

　　———問：咪表上是否有文字說明操作方法？

　　答：咪卡背面印有客服熱線電話，可解答消費者問題。公司下一步將更新設備，新咪卡背面將印制使用方法和相關說明。

　　消協點評：根據《消法》，要求經營者提供商品或服務的價格、用途、使用方法說明書等，讓消費者知悉商品和服務的真實情況。該公司只靠管理員講解不能成為充實依據，侵犯消費者知情權。

　　———問：有無方便偶爾停車的小額咪卡？

　　答：咪卡最小面值100元，長期有效。若只刷一次，管理員可以借其他顧客代刷，顧客再將現金交給代刷顧客。

　　———問：為什麼在卡內還有錢的情況下顯示『餘額不足』，管理員有無暗箱操作？

　　答：咪表計時方法參照國際通行做法，每次刷卡預扣兩個小時泊車費，不夠預扣費顯示『餘額不足』。

　　消協點評：國外法律不適用我國，國際通行慣例不是法律，若不符合我國國情，不應套用。若以法律為收費基准，應向消費者出示正式的法律手續。該公司沒有書面說明預扣收費情況，並強迫消費者選擇該服務，侵犯了消費者的知情權和選擇權。

　　———問：購買新卡時，舊卡內餘額是否可退或轉存？

　　答：提供轉存服務，但需要特殊設備，公司定期攜帶設備到停車場服務。下一步准備將設備安裝在車上，提供流動服務。

　　消協點評：該公司沒有文字說明退轉卡費功能，並強迫消費者選擇轉存服務，侵犯了消費者知情權和選擇權。現有轉存網點少，不能及時、快捷地提供服務，說明該公司相關技術不完善。

　　———問：派發的告知單中寫明的『按章泊車按規處罰』是否經有關部門授權？

　　答：該公司沒有回答。

　　消協點評：根據《消法》，消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。若該公司沒有經過授權進行處罰，則侵犯消費者享有人身、財產不受損害的權利。

　　記者從有關部門了解到，交通和城市管理部門均沒有對咪表公司授權處罰。

　　———問：怎樣防止『吃費』等問題發生？

　　答：公司已與生產廠家訂購新咪表，准備全部更新舊咪表，新咪表具備輸入車號功能，並語音提示預扣金額。後臺數據系統可為持卡顧客提供詳細記錄，解決技術差錯。

　　消協點評：該公司應充分考慮發生消費糾紛的原因和情況，在規定時間內，盡快完善所提供商品和服務的種類和內容，提昇公司的技術能力和管理水平。

　　據了解，《計量法》規定，用於貿易計量結算的計量器具，必須經檢定合格後方能使用。質監部門准備對該公司新、舊咪表進行嚴格的計量檢定，經檢合格的咪表須張貼計量合格證。