東北網10月10日訊　8日晚，居住在廣東的牡丹江人於女士給記者在QQ上留言，同記者取得了聯系。9日上午，於女士打來電話表達了她的意外和感動，她說，一個網上論壇的留言，引起了黑龍江日報的關注，並以此契機對火車站前的交通秩序作出連續報道，讓她看到了家鄉人的認真和責任感。她說，處理出租司機不是解決問題的主要，這裡面看出了城市管理的問題。

　　『體制不改，這事還會有下一個』

　　於女士說，自從把在哈爾濱火車站前乘出租車的遭遇在網上貼出以後，引來很多網民的關注。這幾天在網上也看到了《黑龍江日報》對此事的連續報道。司機肯定有不對的地方，但我認為這是管理不到位所致。我發帖子的本意，只是想讓司機賠禮道歉。同時，更想對政府提出警示，應該加強對這裡的管理力度。於女士用非常誠懇地語氣說，如果體制不改，管理不到位，還會有下一個出租車司機野蠻拉客，只能治標而不治本。擦亮窗口應該從根上治。

　　『都搶機場活說明有利益』

　　於女士還認為，哈爾濱火車站前出租車為什麼對去飛機場的活兒如此熱衷，甚至與同行大打出手，這說明有利益在裡面。是不是一些司機需要賺更多的錢來打點一些亂收費、暗收費？既然去飛機場能多賺錢，為什麼站前不單獨設立一條送機場的出租車專用道，以避免出租車相互亂爭亂搶？

　　『對百姓的事要有誠懇態度』

　　出現出租車野蠻搶客事件後，於女士也給哈爾濱出租車管理處以及市長信箱發了傳真和郵件，並留有自己的聯系方式，但至今也沒有接到一個電話和回復。對此，於女士有些失望。她說，既然設置了讓百姓投訴說理的電話和信箱，政府和管理部門就應該對公民有個解決問題的誠懇態度。』

　　於女士說，哈爾濱火車站前這種野蠻搶客事件的發生，看上去並不是偶然的。如果管理機制還是目前這樣，舉報電話起不到應有的作用，職能部門坐視不管，還會發生野蠻搶客，甚至挨打的事件。『希望哈爾濱有關部門能管理好火車站這個窗口，家鄉在城市建設越來越美麗之際，服務窗口也應越來越文明。』