近日，哈爾濱市民趙永香遇到一件鬧心事：自己的夏新手機壞了，送到夏新哈爾濱分公司客服中心維修時，壞了『電源』的手機卻被維修人員擅自更換了主板，導致儲存的大量信息無法恢復。同時，另一位夏新手機用戶也因為維修人員擅自更換主板導致手機無法開機，影響了正常使用。

　　5日，記者接到夏新手機用戶趙永香女士的電話稱，9月13日，她使用的夏新手機出現故障，就送到設在花園街上恆運大廈內的夏新哈爾濱分公司客服中心維修。維修人員判斷是手機的電源出現問題，要更換。趙永香交納了121元的維修費用後，就把手機留在該中心維修。幾天後，手機修好了，趙永香取回後繼續使用。10月3日，趙永香的手機突然接到一條短信，一看，竟是自己設置在手機裡的防盜信息。一旦機卡分離，手機每隔24小時就會自動發送一條『求救』短信到主人指定的手機裡。收到這條信息，趙永香一愣，難道自己的手機有問題了？她按照發送短信的手機號碼撥打過去，一問纔知道，原來對方的手機也剛剛在夏新哈爾濱分公司客服中心維修過。在朋友的指點下，趙永香查看了自己手機的IMEI號碼(手機的『身份證』，一個手機主板只有一個號碼)，結果這個號碼已經不是原來的那個號碼，說明手機主板已經更換了。再仔細查看，發現存在手機內的孩子的照片也全沒了。

　　給趙永香發送『求救』信息的手機主人名叫李廣彬，當他接到趙永香的電話後，再也不敢開機使用了，因為這款手機的說明書明確說明：一旦手機發送『求救』信息滿15條，手機將自動鎖死。這可苦了李廣彬，因為他是做工程的商人，手機如不敢開機就無法和外界聯系生意。</p>

　　6日上午，趙永香和李廣彬在夏新哈爾濱分公司客服中心見面。二人均使用了夏新A3+這款手機，出現故障後，均被維修人員確診為『電源問題』而更換電源。二人都表示，在維修時，維修人員並沒有說明要更換主板。他們提供的維修票據上也顯示『更換電源』而無更換主板字樣。

　　在現場，李廣彬的手機已經徹底無法開機。而趙永香的手機顯示的IMEI號碼經過網上查詢發現未在信息產業部電信設備進網管理網站注冊。

　　對於這些問題，該中心經理高峰認為，手機更換主板可能是維修人員在維修好了電源之後，發現手機還有問題，『為了修好顧客手機』，就擅自更換了主板。而這樣的維修手法在他們這裡很正常。至於更換上的主板『未在信息產業部電信設備進網管理網站注冊』一事，高峰表示，這可能是『這塊主板還沒來得及注冊』。他同時也表示，如果是進口手機顯示主板『未注冊』，就意味著這塊主板是『水貨』，而夏新是國產貨，因而不存在水貨的問題。

　　至於因更換主板而丟失的圖片等信息是否賠償問題，高峰表示要請示夏新總部後在三日內答復。9日，記者打通高峰的電話，高峰表示，總部認為他們的維修做法沒什麼不妥，因此不能給趙永香和李廣彬任何賠償。

　　趙永香表示，孩子成長只有一次，丟失的圖片資料很珍貴，她將通過法律途徑處理這件事，為自己和孩子討回公道。