東北網10月21日訊 20日為哈爾濱市今冬供暖開栓首日，記者從城管監督指揮中心了解到，由於許多供暖單位對做好今冬供熱開局十分重視，加之近日戶外氣溫較高，開栓首日市民對供熱的投訴同比急劇減少，相反，對熱費漲價的有關問題諮詢電話激增。采訪中市民呼吁，供熱單位應繼續貫徹『看天燒火』，確保天氣轉冷後供熱質量不下降，讓市民過一個溫暖、祥和的冬天。

　　昨天，記者對哈爾濱市部分居民小區走訪發現，往年供熱單位與居民存在供熱質量矛盾的小區，今年供暖首日情況有較大改觀。記者在道裡友誼路392號走訪時居民反映，小區今年已經提前5天開栓，目前，居民的室溫大多超過20℃。道外臺胞小區今年也提前兩天開栓，室溫基本都超過19℃。居民介紹，該小區從1996年進戶以來，是出了名的『凍人小區』，居民每年包燒費按時交，但室溫卻達不到16℃。今年，供熱單位提前走訪居民，並全面檢修供熱設備，小區供熱開局良好。顧鄉順邁街97號大院，幾年來都未在開栓日及時供暖，居民們每年都住在冷屋子裡挨凍。今年該院提前3天開栓，居民室溫達22℃。

　　記者從12319服務熱線了解到，往年，開栓首日市民對供熱的投訴數以百計，特別是有些小區整體不供熱，在居民中造成恐慌，成為社會不安定因素。今年，開栓首日市民投訴屈指可數，與往年形成鮮明對比，但市民的諮詢電話卻明顯增多。據統計，10日8時30分至20日8時30分，12319服務熱線共受理市民供熱方面的問題521件，其中近一半為關於供熱問題的諮詢，如，熱費是否漲價、漲多少？已經交完熱費的，漲價後熱費是否要補交？夫妻雙方都下崗的職工熱費如何報銷？辦理停熱20%的熱損失比例是否提高？辦理停熱該不該向供熱單位繳納手續費？。

　　市城管監督指揮中心相關負責人表示，今年開栓首日市民對供熱的投訴同比驟減，既有供熱單位注重提高服務質量的因素，也與近日氣溫居高不下的天氣形勢有關，因此，供熱單位應該繼續保持這種良好態勢，防止天氣轉冷後供熱『短斤少兩』。