東北網1月13日訊 去年9月份至今，12315指揮中心共受理涉及美容美發、健身娛樂、賓館餐飲等服務場所預付卡消費的諮詢、申(投)訴107件，數量居高不下。在消費者向商家支付一定金額辦理預付卡後接受服務時，往往合法權益受到不同程度的侵害。
費低折扣
商家『一套再套』
案例：李女士在南崗區某美容院簽訂了護膚服務協議，年費2800元。服務過程中，美容院又以更優惠的活動，勸導吳女士辦連帶卡，致使她又簽訂了背部護理服務協議，一年支付6600餘元。當發現美容服務並不能達到預期效果，想拿回卡內金額時，卻因有協議被美容院拒絕退款。
案例分析：一些商家故意抬高服務價格，再定制其他優惠方式，向消費者再次套付現金，致使消費者還沒有享受服務就花費了大量金錢，糾紛發生機率也隨之增高。『霸王條款』，加重消費者負擔。
主要表現在消費者辦卡時商家在未告知的前提下，單方限制預付卡使用要求，並在卡上標注『本卡售出恕不退還』、『卡內金額不退還』等眾多不公平條款，達到提高預付卡使用門檻，以此加重消費者的負擔。
退卡障礙重重
商家攜款而逃
案例：消費者田女士在道裡區某美容美發店辦理一張面值為2000元會員卡，僅使用4次，該店所有美容師突然辭職，隨之美發店也『關門大吉』。由於經營者不知去向，田女士找到維權部門或到法院進行起訴也無濟於事，最後田女士只能自認倒霉。
案例分析：工商消保部門認為影響消費者判斷的主要原因是知情權得不到有效保障，價格機制不夠透明，抵擋不住預付卡帶來的低折扣。結合相關法律法規，有關部門將增加調節、執法力度；通過媒體曝光、披露商家不法行為，促進經營者自律；采取定期發布典型案例、消費警示等方式提醒消費者警惕。並建議建立預付卡格式化合同條款制度、設立預付卡准入機制，限制經營者發卡權利，明確發卡資質，規范發卡程序。
