東北網2月10日訊 航空：開通運動員及貴賓通道

　　優先安排專車、專人負責參會人員行李、貨物的裝卸，並加強與駐場各單位的協調和配合，確保參會人員及其攜帶的行李物品安全、快捷通關。同時，機場對32臺豪華空調巴士進行了檢查維護，對車輛定期消毒，保持車內清潔衛生，並配備了暈車藥和清潔袋等物品，保證旅客乘車安全、舒適。民航哈爾濱售票處和貨運部門在電話訂票、免費送票、『一站式』售票服務和『送貨上門、取貨上門』服務的基礎上，將服務延伸到大冬會會場，設立售票點，現場辦理貨物空運和機票銷售業務，為參會賓客出行提供便利。

　　按北京奧運會標准服務

　　為達到『北京奧運會』的服務標准，機場成立了大冬會領導小組，制定了保障方案和應急預案。對一線人員進行了服務禮儀、文明用語和服務技巧等方面的培訓，尤其加強了對重要崗位人員英語和俄語的強化訓練，要求工作人員基本能勝任與外賓交流，及時幫助外賓解決遇到的困難，共發放各類資料416套，完成服務禮儀、服務英語等培訓項目4288人次。

　　設立專用值機櫃臺

　　據了解，南航將對大冬會旅客實行『地面導乘』服務，設立專用值機櫃臺，在值機區域設立服務運動員、教練員、官員和媒體的專用值機櫃臺。對大冬會行李實行專項托運服務。通過拴掛大冬會標記牌、塑料封鎖、專人交接、集中裝載、信息通知等措施，確保行李運輸無差錯。大冬會旅客乘坐南航的飛機將會享受到南航『超級精英會員』的優質服務。大冬會期間恰逢生日當天出行的旅客，還將在南航的飛機上接受南航送上的生日賀卡、蛋糕或紅酒等溫情祝福。

　　鐵路：設進出站專用通道

　　將哈爾濱火車站指定出站口的綠色通道(消防通道)設為大冬會專用通道。設立了專用候車區，指定貴賓三廳為大冬會接待處，指定CRH和諧號候車室為大冬會旅客專用候車室。在現有的軍人候車室紅十字救護站基礎上，增設軟席、和諧號候車室為紅十字救護站，並在候車室內設置了大冬會專用售貨櫃臺。

　　香坊站、亞布力南站也將貴賓候車室設為運動員、組委會官員的專用候車區。在亞布力南站設置了40多塊中英文對照國際標准服務標識，方便旅客候車、乘車；在候車室設置了多媒體查詢機，方便旅客快捷地查詢列車時刻、旅行常識、旅游路線；在候車室、售票室、衛生間等處設置了無障礙服務窗口和服務設施，保障殘障旅客正常使用，並為中外來賓提供首問負責服務、英漢雙語服務、餐飲服務、醫療服務、購票服務等10項服務。