東北網3月14日訊(記者 顧碩)哈市消費者李某在2008年3月9日在黑龍江尊榮汽車貿易有限公司花133萬元購買了一臺英國路虎越野汽車股份有限公司生產的路虎攬勝，排氣量為4.4型越野汽車。3月17日，消費者開車去辦理車輛落戶手續時，發現車身嚴重傾斜，右後側車身比左側車身低近10厘米。19日，他們開車來到『尊榮』公司，要求更換一輛同型號車輛遭到拒絕。『尊榮』公司的相關負責人稱這臺車已經售出，只能維修不能更換。

　　消費者認為這輛路虎攬勝越野車售價高達133萬，剛買不到十天的新車就要進廠維修心裡難以接受。我們不退車只要求更換一輛新車的請求都達不到，讓消費者很難理解。消費者要求第三方檢測，如果車輛有質量問題，就應該由尊榮公司負責退換車輛，但這個要求同樣遭到尊榮公司的拒絕。經雙方協商在不損害車輛的外觀和拆卸的前提下、在省消協的監督下，由尊榮公司售後維修人員對車輛進行檢測。

　　這是省消協成立以來，受理的家用轎車單價金額最高的一起投訴案件。汽車生產廠家和經銷商以國家沒有汽車『三包規定』以及汽車生產廠家向消費者承諾的『三包』中沒有換車、退車的條款為由規避法律責任和義務，給消費者維權帶來極大的困難。同時，消費者買到問題車輛後，還存在鑒定難、費用高的問題，經營者又對省級鑒定機構的權威性不認可，廠家自身的鑒定結論又顯失公平，每當遇到汽車質量問題需要鑒定後纔能明確責任的情況，消費者都表現出無奈。

　　消費者提出的要求：1、由於車輛出現如此問題，要求換車或退車。2、要求經營者賠償因投訴發生的各項費用如：交通費、誤工費、精神損失費等人民幣三萬元，這三萬元可存在該公司賬面，在今後發生維修費用時，從中扣除，扣完為止。

　　就消費者提出的要求，雙方目前還沒有達成一致意見，省消協正在進一步調解這起家用轎車的消費糾紛。