東北網3月14日訊(記者 顧碩 邵奇)據了解，2008年安全方面的投訴為292件，佔全年總投訴量的2.8%。

　　主要問題

　　商品質量問題,如高壓鍋、啤酒瓶、鋼化玻璃面燃氣灶在消費中爆裂致人傷殘，熱水袋爆裂將幼童燙傷等。

　　服務行業違規操作,如火鍋店排風不暢，導致消費者一氧化碳中毒；就餐時消費者被酒精燒傷毀容；因違規安裝熱水器煤氣中毒；公交車野蠻駕駛，車內乘客撞傷等。

　　消費環境不安全,部分營業場所娛樂設施存在缺陷，又無安全提示，如商場電梯、玻璃門、快餐店兒童娛樂區、旅游景點等設施存在安全隱患。防范措施不力，反映最多的是消費者在旅館、洗浴、快餐店、大型超市、娛樂場所接受服務時貴重物品丟失。

　　案例

　　伊春市消費者孟繁華於2008年11月10日在南岔區洪瑩洗浴中心洗浴後穿衣服時，因衣帽間地面有水突然摔倒，導致消費者左臂三處粉碎性骨折。消費者住院治療期間向該洗浴中心提出賠償要求遭到拒絕。經南岔區消費者協會調解，最終由洗浴中心一次性賠償消費者醫療費、誤工費、護理費1500元。

　　消協提示

　　生產者和經營者應當保證其提供的商品或服務符合保障人身、財產安全的要求。對可能危及人身、財產安全的商品和服務，應當向消費者做出真實的說明和明確的警示，並說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發生的方法。

　　消費者在購買商品和接受服務時，要增強自我防范意識，認真閱讀產品使用說明書之後再放心消費。