東北網6月19日訊 記者18日從12315申(投)訴舉報中心了解到，數月來，車輛投訴量增長迅速，頻繁有消費者投訴剛買回的新車，在落戶時被查出車架號有問題，被交警部門拒絕落戶。

　　案例1

　　5月22日關女士投訴，去年年底她在哈爾濱市恆通摩托車銷售有限責任公司，購買了一臺價值4400元的銀綱牌三輪摩托車。在大興安嶺落戶時，發現該車整車、車廂、車軸等長度與合格證不相符，交警隊不予落戶。關女士要求商家退換車。經調節，經銷商同意。

　　案例2

　　消費者呂先生，於2月19日在松北區廣和汽車貿易有限公司，購買一臺價值8.5萬元的福田貨車，當時銷售員承諾，可以提供帶高欄手續的車型，但焊接高欄必須由消費者自行解決。交車後，呂先生花7000元錢焊接了高欄。到交警隊落戶時，因自行焊接的高欄不予落戶。經過12315調解，經銷商同意。

　　案例3

　　消費者溫先生，於4月17日在哈爾濱百豐汽車銷售有限服務公司，購買一款價值10.7萬的汽車。提車後，銷售人員讓他一個月後再來領車輛合格證書。其間，溫先生發現該車與同檔次的其他車型功能、性能相差很多，且出現轟鳴聲、燈光刺眼等問題。溫先生投訴到12315，經調解，經銷商同意將車現有故障維修好，並賠償損失。

　　數據顯示，本月車輛申、投訴量為23件，佔近一個月貴重商品投訴總量的36%，其中車輛售後維護保養諮詢17件，性能故障及售後服務6件，已立案4件，涉案金額40餘萬元。涉及的主要品牌有東風標致、北京現代等，主要車型有摩托車、家用轎車等。消費者反映的主要問題包括：法規存在維權盲點，維權艱難；車輛設計上存在缺陷，安全隱患頻發；車輛銷售信息不對稱，經銷商存在誤導等行為，給消費者購車後帶來麻煩和損失。為此，12315采取行政調解與行政處罰相結合的方式，加大整治力度。