東北網8月10日訊 去年11月份，哈爾濱市民陳先生剛買的一款諾基亞手機出現了死機情況，近日，陳先生找商家要求退貨，商家稱退貨要收取折舊費，5200元的手機折舊後只能退200元。

　　2008年11月下旬，消費者陳先生在哈市道裡區友誼路一家電商場花4400元買了一部諾基亞N95手機，當時買完後還沒出門的他，與朋友打電話說事時，手機突然死機。陳先生趕忙找商家要求退換，商家說必須先做質量鑒定，如果存在質量問題纔能給予更換。於是陳先生找到諾基亞售後服務中心做了質量鑒定，結論是手機存在質量問題。再次找到商家，商家稱同款手機斷貨，陳先生又拿出800元錢重新購買了一部諾基亞N96手機，誰知購買之後手機又相繼出現了死機、聽筒不好使等故障。由於在三包期內，陳先生又找到商家，得到的答復是給予換機，但卻沒有同款式、同機型、同型號的手機，至於什麼時間能來新機，還說不准。

　　按有關規定，符合換機條件的，商家無法提供同款式、同機型、同型號機器的話，商家必須一次性將全款退給消費者。當陳先生向商家提出退款要求時，商家表示退貨可以，但要從購機款中扣除千分之五的折舊費。由於該機使用200天，5200元的手機只能退返200元。

　　陳先生說：『本以為諾基亞手機是國際知名品牌，質量應該好一些，所以就花高價買了，但價錢高卻不代表質量好。以後再買手機說什麼也不買諾基亞了。』