東北網9月27日訊 黑龍江和平醫院是黑龍江省衛生廳直屬二級民營綜合性醫院，醫院現有職工74人，2007年成立黨支部，現有黨員15人。黑龍江和平醫院作為哈爾濱市第三批學習實踐科學發展觀活動試點的新社會組織，在學習實踐活動中，按照中央和省、市委的要求，結合醫院實際，確立了『堅持以人為本，創造和諧的醫患關系，全面開創醫院工作新局面，實現醫院又好又快發展』活動主題，以『從患者的不滿意改起，從患者的需求做起，建立和諧的醫患關系，實施溫馨服務』為抓手，把科學發展觀的要求轉化為改善醫患關系的思路和實際行動，創一流服務、創一流技術、創一流團隊、樹一流品牌，努力創建政府放心、人民滿意的民營醫院。

　　一、 抓學習重素質，樹立醫患新觀念

　　堅持把學習擺在突出位置，結合黨員、醫務人員和醫院工作的實際情況，創新學習形式，采取『四學』方法開展學習早會點題學、每日半小時、每周一小結、專家輔導學等方式，，深入學習黨的十七大報告、『三本書』等必讀篇目，進一步提昇醫務人員的思想素質，更新醫患觀念。我們還將科學發展觀有關精神編成朗朗上口的『三字經』，形象生動，通俗易懂，醫院的每名醫務人員和職工都熟知能背。同時，還組織不同層次的醫務和管理人員進行業務知識培訓，對護理人員進行護理禮儀培訓，進一步提昇醫務人員的業務素質。針對少數醫務人員對待患者態度冷漠，對醫院的發展問題上認識模糊、信心不足的思想實際，開展了『你與患者有多近，患者與你有多親』主題活動，更新了醫患觀念，建立了新型醫患關系。

　　二、 抓查擺深剖析，認真查找醫患矛盾

　　圍繞『加強作風建設，推進醫院科學發展，改進醫患關系，全面提昇醫院的服務質量和醫療質量』這個主題，組織開展了多形式、多層次的解放思想大討論活動，通過廣泛征求意見、召開專題民主生活會，共查找出群眾就醫難、個別醫生收取紅包、服務不到位、對待患者態度冷漠等四個方面9個問題。班子成員對照通過各種形式廣泛征求來的群眾意見建議，分析形成問題的主客觀原因，並采取有效措施進行整改，樹立了良好的醫風醫德。在活動中，我們建立了黨員踐諾踐行制，黨員承諾公示制，公示崗位標准、承諾內容；設立了『黨員示范崗』，黨員公示身份，掛牌服務，在醫院裡起到引領示范作用；開展了『講黨性、樹新風、優環境、促發展』活動，改善了醫德醫風，進一步緩和了醫患矛盾。

　　三、 抓整改強服務，建立新型醫患關系

　　在學習實踐活動中，醫院在對群眾反映問題進行梳理，找准制約醫院科學發展的突出問題的基礎上，結合和平醫院實際，制定了切實可行的整改方案。建立健全了黨員學習、醫院行政管理、醫患關系、醫療器械等15項制度。開展了『三創一樹』載體活動，即：創一流服務、創一流技術、創一流團隊、樹一流品牌，創建政府放心、人民滿意的民營醫院；開展了『溫馨接患到家庭、溫馨巡診到病房、溫馨服務到病床、溫馨話語到床前』溫馨服務活動；簡化了就醫流程，推行『一站式服務』、醫患對接聯系卡等的服務形式，醫務人員的精神面貌發生了很大的變化。通過集中整改，全院上下轉變了不適應、不符合科學發展要求的思想觀念，解決了影響、制約醫院科學發展的突出問題，初步建立了有利於科學發展的長效機制，建立了新型醫患關系，有力地推動和平醫院各項工作邁上新臺階。

　　通過紮實推進，學習實踐活動取得了明顯成效。一是黨員乾部黨性修養進一步提昇。學習實踐活動的深入開展，使黨員乾部受到了深刻的教育，黨員和醫務人員的思想認識有了新提高，醫務人員思想觀念明顯變化，患者得到了實惠，醫患關系進一步和諧，樹立黨員新形象。在學習實踐活動期間，醫院積極組織醫務人員開展義診活動，參加義診的黨員醫護人員21人次，接受義診的群眾達到500人左右。有2位醫生和一位麻醉師退還了患者紅包合計1500元，醫院收到表揚信2封。二是醫德醫風進一步改善。在學習實踐活動中，醫院堅持解決問題與創新完善機制並重，及時把好的做法制度化，建立健全了15項制度。特別是通過開展『黨員承諾公示制』、創建黨員示范崗等活動，逐步深化和拓展了黨員發揮作用渠道，激勵黨員和醫務人員爭先創優。在黨員的帶動下，醫務人員的精神面貌發生了很大的變化，醫務人員文明行醫，為居民群眾提供溫馨、舒適的醫療服務。三是醫患和諧程度進一步提高。醫院以『人民群眾得實惠』為目標，大力推行惠民工程，真正使百姓得到實惠。先後2次降低20餘種藥品的價格，降低手術費和治療費用，在學習實踐活動開展期間，降低各項醫療、醫藥費用價值人民幣13萬餘元。醫院還關注弱勢群體，與社區9個特困家庭結為扶貧對子，免費為其治療，並將醫療服務觸角向農村延伸，成立三支醫療小分隊，開展醫療下鄉活動，深入11個村屯，為435人提供醫療服務，並為特困人群減免醫藥費2.3萬元。先鋒街道社區居民孫某某急性心梗死急需救治，醫院立即派出救護車對患者進行搶救，共發生醫療費一千元，因其家庭困難，醫院分文未收；延壽縣來哈市打工農民工王某因小腿骨折急需治療，醫院立即為患者免費拍x光片，打石膏繃帶固定，因患者在哈無親無故，身上只有30元錢，醫院免收醫療費400多元。此外，我們進一步拓展業務范圍，將業務延伸到國外，與越南胡志明市醫院聯合建院，擴大了醫院的規模，達到醫患雙贏。