東北網10月17日訊 去年因供熱長期不達標而四處投訴的松北區世紀花園小區數千戶居民，近日將得到『退賠熱費』。據悉，如此大面積、集體獲得退賠熱費，在哈爾濱市還是第一次。

　　據了解，世紀花園小區的供熱單位是捷能熱力電站有限公司。去年，因原定接手世紀花園供熱的供熱單位出現變化，捷能熱力公司臨時對該小區供熱站進行改造。受其影響，該小區供熱不達標長達1個多月，居民為此四處投訴，但在這一采暖期內問題始終沒得到解決。

　　《黑龍江省城市供熱條例》規定，用戶室內溫度低於《條例》規定最低溫度或者約定溫度的，用戶可以向供熱單位投訴，供熱單位應當自投訴之時起24小時內采取措施改正或者提出處理方案。自用戶投訴之時起72小時內未能改正的，供熱單位應當自用戶投訴之日起，按日折算標准熱價退還用戶熱費；供熱單位既未采取改正措施又不履行賠償責任的，用戶可以向供熱主管部門投訴或者向人民法院提起訴訟。據此《條例》，供熱期結束後，世紀花園小區居民開始索賠投訴。

　　經市、區供熱辦協調，捷能熱力公司表示『認賠』，並提出初步賠償方案。隨後，市供熱辦聘請專家對熱費賠償方案進行了論證。市供熱辦相關負責人表示，世紀花園小區熱費退賠是哈爾濱市第一例集體退賠熱費案例，而且目前哈爾濱市並沒有熱費退賠相關細則，因此在賠償方案論證時，采取了就高不就低的原則，即賠償標准折算時按照室溫18攝氏度為標准；在退賠范圍認定上，采取適當放大的辦法，維護群眾利益。據松北區供熱辦負責人介紹，目前退賠方案已經完成，具體退賠范圍還在認定中，預計19日開始退賠。

　　目前，捷能熱力公司在按照相關規定，著手對世紀花園小區去冬供熱不達標進行『退賠熱費』的同時，於本月15日提前開栓供熱，使所供熱居民提前享受到了『暖屋子』。據稱，提前開栓供熱，是對去年供熱不達標的一種隱性補償。