黑龍江新聞網訊 近日，連續刊發了入冬以來哈爾濱市民遭遇公交車候車難問題，記者調查了解到，候車難是由於哈爾濱部分線路缺司機、車況差等多個原因所致。哈爾濱交通局公交管理處計劃今明兩年更新2000臺車，目前已更新1200餘臺，並開通大站快車、定時服務班車和『84507460』投訴舉報電話解決市民候車難問題。

　　增設班車接送學生

　　針對本報提出的市民候車難問題，公交管理部門要求公交2路、5路等共計10條公交線路近日開通67個班次的『學生定時服務班車』，重點滿足第三中學國際部、經緯小學等中小學近萬名學生的乘車需求。

　　同時，哈市要求公交2路、6路等共計11條主乾線路增設140個班次的大站快車，及時運送人流聚集站點乘客，縮短市民等車時間。

　　更換新車保車況

　　針對公交車車齡較長、車況差的問題，哈市交通局公交通管理處表示，已組織公交企業大面積更換新車。哈市公共電車總公司今年就更新車輛300餘臺，佔該公司車輛總量的一半。同時，60條民營公交線路今年也更新了500臺車，約佔車輛總數的25%。

　　據介紹，為改善車況，破解候車難問題，哈市交通局公交管理處計劃今明兩年更新2000臺車。相比於往年更換率15%這一情況，今年各公交企業加快了車輛更新速度，更新率達25%，目前已更新了1200餘臺車輛，明年還將更新700餘臺。

　　設舉報專線受理投訴

　　據哈市交通局公交管理處相關負責人介紹，以後市民反映乘車難問題可撥打『84507460』投訴舉報專線電話。

　　投訴舉報服務站受理市民投訴舉報為24小時工作制，8時30分至17時為人工接聽，17時至次日8時30分為電話錄音受理。投訴舉報站工作人員對投訴舉報事項受理做初步調查之後轉到相關部門辦理，提出辦理期限，由行業相關部門負責督辦所轄企業對問題進行整改。公交企業要在規定的期限內，將問題整改的結果向主管部門進行反饋，由投訴舉報站的工作人員對投訴事項進行答復，並通過回訪的形式征求投訴人的意見。