連日，有關國美黑天鵝促銷『陷阱』的追蹤報道引起了更多市民的關注，眾多消費者通過電話和網絡留言的方式對國美黑天鵝電器的促銷活動中的種種行為表示強烈的不滿。其中，消費者對促銷價格『先提後降』，促銷語言模糊籠統，促銷承諾不能兌現等問題表示強烈譴責。同時，不少消費者對國美黑天鵝家電無質量問題不能退貨、換貨的霸王條款深表質疑。

　　消費者朱秀文反映：『11月30日，親友在道裡區國美黑天鵝家電購買了一臺面包機送給我。因為我家已經有了一臺，所以我帶著機器和發票去退貨，黑天鵝的工作人員告訴我在發票背後寫著沒有質量問題不能退換。我覺得這很不合理，不交款消費我怎麼能看到發票？銷售人員也沒有對我進行告知。我連續跑了3次，也沒有得到一個滿意的解決的辦法。我覺得這是國美黑天鵝設置的霸王條款。』

　　對存在的一系列問題，記者分別聯系了國美電器位於北京的總部和哈爾濱國美黑天鵝公司。面對眾多消費者對『周末促銷陷阱』重重的質疑，哈爾濱國美黑天鵝電器公司市場部孫經理在電話中對記者說，看過報道後，他們認為報道中的『產品價格先提後降』、『產品促銷一頭霧水』、『促銷內容隨意改變』的說法，可能是消費者對他們的促銷宣傳信息理解有誤造成的。

　　記者電話聯系了北京國美電器總部，一位工號016的工作人員表示，目前已經將哈爾濱市民的投訴問題提交到了國美電器品牌中心，關於一系列投訴問題，將由品牌中心的工作人員作出解釋。

　　到12月16日截稿前，記者並未接到國美電器總部的任何答復。

　　網友留言實錄

　　【網友】張建新：對國美黑天鵝這種促銷行為感到非常氣憤。明明說是特價，但是平時去看價格也是那樣，那究竟『特價』體現在哪裡？而且在黑天鵝購買家電還不允許退換，這實在是一種霸王條款。比如我買了洗衣機，但是尺寸不合適，搬到家裡不能安裝，難道還不能退換？這太不合理了！

　　【網友】氣憤：國美電器這種把價格『先提後降』進行促銷的做法非常惡劣，我們全家上周去買電視，就發現周二、周三的電視價格跟周日的促銷價、團購價根本沒有區別，這完全是用欺騙的手段把消費者吸引到商場，讓我們花錢。希望工商管理部門能夠負責地進行監督檢查，保證消費者有個放心的購物環境。

　　【網友】晴天：看了你們的報道，我纔知道原來國美電器存在這樣的欺詐行為，其實還有一件事情讓我氣憤，那就是國美電器不允許退貨、換貨。前不久，我朋友送我一臺豆漿機，但我家其實已經有了一臺，於是我就去國美退貨，他們說沒有質量問題就是不能退、也不能換。這不是典型的霸王條款嗎？

　　【網友】小艷：說贈送禮品，但是有時候我們去問就說贈送完了，如果國美黑天鵝准備不充分為什麼要打出贈送禮品的促銷廣告呢？這不是明顯地對消費者不負責的行為嗎？希望工商、消費者協會可以聯手對這樣的促銷行為進行制止。