東北網1月29日訊 記者28日從哈爾濱鐵路局獲悉，為切實解決廣大旅客旅途中最關心、最現實、最直接的問題，春運期間，鐵路部門將進一步規范車站和列車服務行為，落實旅客服務標准。哈爾濱鐵路局成立了春運辦公室，設專門電話接待旅客投訴，及時妥善處理旅客求助、問詢和投訴。

　　鐵路春運辦公室對春運投訴電話將實行24小時值守，並承諾對待旅客來電熱情接待，妥善處理。

　　投訴電話：

　　0451—86443852

　　0451—86429942