新華網哈爾濱1月31日專電 交了物業費卻不能享受應有的服務，這是哈爾濱許多居民小區業主的共同感受。近日，哈爾濱市出現的一種新的物業管理模式則有望改變以往業主在與物業公司對話時的弱勢地位。

　　日前，經過多日的談判，哈爾濱市康寧小區業主代表與物業公司簽署協議，物業公司交一萬元『服務保證金』，由社區保管，一旦出現服務質量不達標，可由業主委員會酌情扣錢，這一做法在當地居民中反響強烈。哈爾濱市房產部門有關人士認為，此舉更好地保障了居民的利益，開創了哈爾濱市物業管理的先河。

　　據和興路街道辦事處建文社區書記湯萍介紹，2009年12月28日，因合同期滿，管理康寧小區的物業公司於12月31日退出管理，由社區和業主代表暫管，同時通過網絡等渠道尋找新物業。經過反復協商，近日，一家新的物業公司在業主委員會代表、社區負責人在場的情況下，與該小區業主簽署了正式接管協議。

　　物業公司負責人告訴記者，起初對社區和業主委員會代表的要求心存抵觸，這麼多年來還從沒聽說過這樣的事，可後來他們也想通了：既然自己有誠意為該小區提供服務，就不擔心被扣錢，繳納押金可以給企業施加壓力和動力，進一步推動企業的服務質量。

　　業內人士表示，繳納服務保證金的做法無疑為保護業主建立了一道屏障，可以更好地保證業主權益，最終推動物業服務水平的提高。