黑龍江新聞網訊 2日，記者從哈爾濱市消協召開的『3·15』新聞發布會上獲悉， 2009年，哈爾濱市消協系統共受理消費者投訴4586件，解決4495件，為消費者挽回經濟損失741萬元。其中，有關電視購物、家電售後服務和食品安全方面的投訴成為投訴熱點。

　　據哈市消協調查統計，按商品類別分，4586件投訴中包括：百貨類投訴1265件，佔27.58%；服務類1061件，佔23.13%；家用電子電器類763件，佔16.63%；房屋及裝修建材類526件，佔11.46%；農用生產資料類395件，佔8.61%；家用機械類380件，佔8.28%；其他類196件，佔4.27%。

　　按商品性質分，質量問題投訴共1281件，在投訴總量中所佔比例最高，達到27.93%；營銷合同問題889件，佔19.38%；廣告問題849件，佔18.51%；虛假品質表示問題573件，佔12.49%；安全問題362件，佔7.89%；假冒問題104件，佔2.26%；計量問題82件，佔1.78%；價格問題72件，佔1.56%；人格尊嚴問題56件，佔1.22%；其他問題318件，佔6.93%。

　　縱觀2009年消費投訴，有關電視購物、家電售後服務和食品安全方面的投訴是全年投訴的熱點，老年群體消費、珠寶飾品、旅游服務、搬家服務、快遞服務投訴量有所上昇。