東北網3月10日訊　近日，哈爾濱市某單位的李女士到營業廳辦理手機套餐更改業務，發現話費詳單中多了一項『一次性補收費用111.52元』的支出，經詢問纔得知，該項費用竟然是因為李女士在規定時間內未使用完話費套餐所至，這令李女士感到困惑。

　　據李女士介紹，2008年5月份，李女士單位在該通信公司定制了『花500元打1000元』的話費套餐業務，但是沒有想到，由於在一年期限內話費沒有消費到1000元，竟然被該通信公司扣款一百多元。對此，李女士提出了兩點異議：一是通信公司與本單位辦理集團客戶套餐業務，但通信公司從未將相關消費條款、消費賬單以任何方式通知到用戶本人，因而用戶本人並不知道消費不滿額還要扣款；二是通信公司未在單據上給出111.52元扣款的原因解釋，發生扣款後通信公司也未主動告知本人。由此，通信公司在沒有履行告知義務的前提下，就對用戶實施了扣款行為，對於用戶來說是極不公平的。對此，李女士提出要求該服務商定期為其提供並郵寄話費詳單，卻被告知，每月消費80元以上可以為其郵寄話費賬單，詳單肯定不能提供，是否能定期郵還不確定。